（）=（当期上柜客户数/当期零售客户数）×100%

如果某个零售客户在计算期间内投诉了好几次，计算投诉的零售客户数也是那么多次（） 按差错户数统计：差错率＝（当期差错次数/当期实抄户数）（） 在计算投诉率时，如果某个零售客户在计算期间内投诉好几次，计算投诉的零售客户数时应算几次。（） 在计算投诉率时，如果某个零售客户在计算期间内投诉好几次，计算投诉的零售客户数时应算（）次。 在计算投诉率时，如果某个零售客户在计算期间内投诉好几次，计算投诉的零售客户数时应算几次（） 在计算投诉率时，如果某个零售客户在计算期间内投诉好几次，计算投诉的零售客户数时应算1次。（） 在计算投诉率时，如果某个零售客户在计算期间内投诉好几次，计算投诉的零售客户数时应算1次（） 客户经理通过对零售客户的（），了解如街道名称、街道代码、道路情况、经营情况、营业场所面积、与烟草公司距离、最近零售客户距离、周边客户数等信息 持续推进诚信互助小组建设，巩固小组客户覆盖面，年末全市参与诚信互助小组的零售客户比例达到以上，每个小组平均零售客户数不超户（） 零售客户分档设置时，最高五档每档客户数量占比不得高于辖区客户总数的3%，最低五档每档客户数量占比不得低于辖区客户总数的1%（） （）=（上期订货后本期又订货客户数/上期订货客户数）×100％ 在日常客户拜访时需要注意三个层面的知识把握,其中,所辖区域市场零售客户状态情况,如当月区域市场暂停供货零售客户数等属于层面的知识（） （）=（当期实际供应数/当期客户要货数）×100%。 根据《2020年广东烟草商业系统卷烟营销工作要点》，年末全市参与诚信互助小组的零售客户比例达到70%以上，每个小组平均零售客户数不超15户（） 根据今年的营销网络建设工作要求，要抓好营销一体化平台推广，加入企业微信号零售客户占比要求达到%以上，零售客户企业微信使用率达到加入企业微信零售客户数的%以上 按差错金额统计：差错率＝（差错金额/当期应抄户数）×100%（） 目标客户群体中表示满意的客户数25，目标客户数100，则客户满意度为25%（） 客户经理需了解所辖区域市场中弱热势群体零售客户数量、相关经营状况、其为弱势群体的原因等。（） （卷烟零售客户卷烟的销售总额——卷烟销售客户卷烟的成本总额）/卷烟零售客户卷烟的销售总额×100％，计算值是指零售客户的（） 客户分档的公开内容包括零售、零售、新入网零售客户等（）