客户服务部客户投诉处理的主要工作是（）
A. 参与市场调查与信息情报的搜集整理
B. 接待并解决客户投诉，分析客户投诉原因，提出服务整改措施
C. 服从部门经理的领导，按要求完成下达任务
D. 定期制作客户关系管理运营绩效报表汇报总经理
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客户服务部客户投诉处理的主要工作是（）
A.参与市场调查与信息情报的搜集整理 B.接待并解决客户投诉，分析客户投诉原因，提出服务整改措施 C.服从部门经理的领导，按要求完成下达任务 D.定期制作客户关系管理运营绩效报表汇报总经理
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省公司客户服务部负责全省投诉溯源整改归口指导工作，主要包括以下工作:（）
A.负责牵头建设全省投诉溯源整改工作管理机制 B.负责组织开展省级投诉溯源整改工作，并对溯源整改进行闭环管理 C.负责牵头评选全省范围内优秀的投诉溯源整改案例，并组织开展全省优秀案例交流学习
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组织实施客户投诉的集中管控和对本级处理权限内的投诉进行处理，属于省公司客户服务管理中心综合服务部经理岗主要应付责任（）
答案
成立投诉领导小组，积极配合客户服务部门协调投诉处理工作是信访投诉处理的什么原则（）
A.客户利益至上的原则 B.快速处理原则 C.合规处理的原则 D.部门协作
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成立投诉领导小组，积极配合客户服务部门协调投诉处理工作是信访投诉处理的什么原则（）
A.客户利益至上的原则 B.快速处理原则 C.合规处理的原则 D.部门协作、责任明确的原则
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其他部门接收的投诉，应在（）内通知客户服务部
A.2小时 B.3小时 C.4小时 D.5小时
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客户服务部客户邀约主要为哪几个部门服务（）
A.市场部 B.销售部 C.售后部 D.保险部
答案
客户服务部客户回访的目的是（）
A.通过市场活动收集整理分析潜在客户和意向客户信息 B.制定合理的绩效激励与考评制度，管理督促市场人员做好岗位工作 C.组织客户满意度自查，做出分析，并协助专营店各业务部门制定改善计划 D.参与市场调查与信息情报的搜集整理
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楼层管理员应该协助顾客服务部积极开展各项服务工作及商品售后服务工作，及时处理各类客户投诉，不断提升客户满意度（）
答案
“双控”工作中客户服务部职责是（）
A.负责编制销售、服务业务领域的专项隐患管理导则并组织落实 B.负责组织、指导、检查各单位销售、服务业务领域的隐患排查治理工作 C.建立销售、服务业务领域隐患数据库 D.审核各单位销售、服务业务领域用于隐患治理的资金计划 E.配合安全部组织、协调责任单位治理销售、服务业务领域的重大隐患
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客户服务部对客户分析的目的是（）
对于省内可解决的投诉，投诉处理时限由？与客户服务部门协商确定（）
省公司客户服务管理中心综合服务部投诉管理岗的岗位职责（）。
印章的销毁统一由客户服务部处理完成（）
在停电内，工程技师通知客户服务部、秩序维护部，由客户服务部向业户作停电解释（）
省公司客户服务管理中心VIP服务部VIP客户管理岗的工作任务主要包括以下哪几大项（）
客户服务部目标计划是什么（）
以下哪些职能属于客户服务部（）
投诉处理时效：一般投诉应在（）个工作日内解决，情况较复杂的重大疑难类投诉，须由客户服务部报同级公司分管领导确定处理时间，并在（）个工作日内向客户反馈解决方案。各级公司平均投诉处理时效不得超过（）个工作日。
投诉处理时效：一般投诉应在（）个工作日内解决，情况较复杂的重大疑难类投诉，须由客户服务部报同级公司分管领导确定处理时间，并在（）个工作日内向客户反馈解决方案。各级公司平均投诉处理时效不得超过（）个工作日
投诉处理流程是指客户时，工作人员及时安抚客户情绪，帮助客户解决问题，处理客户投诉的服务流程（）
客户服务中心的客户投诉处理，包括受理客户反馈与投诉、处理客户投诉和客户回访等。
银行卡中心成立信用卡客户服务部，建立客户服务，为客户提供（）
一般投诉应在（）个工作日内解决，情况较复杂的重大疑难类投诉，须由客户服务部报同级公司分管领导确定处理时间，并在（）个工作日内向客户反馈解决方案。
一般投诉应在（）个工作日内解决，情况较复杂的重大疑难类投诉，须由客户服务部报同级公司分管领导确定处理时间，并在（）个工作日内向客户反馈解决方案
客户服务部的客户满意度回访简称为（）
对于售后服务部（）不是内部客户
期货公司客户服务部的职责包括（ ）。
期货公司客户服务部的职责包括（）。
客户服务部活动策划与执行的目的（）
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