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换一换
印章的销毁统一由客户服务部处理完成（）
A.正确 B.错误
答案
印章销毁时，由总行运营管理部统一销毁，总行部监督（）
A.审计部 B.办公室 C.风险管理部 D.法律合规部
答案
印章销毁过程需拍照留证，并于销毁之日起（）个工作日内将照片及销毁申请 OA 上报至总公司核保核赔部或客户服务部报备
A.2 B.1 C.3 D.5
答案
客户服务部客户投诉处理的主要工作是（）
A.参与市场调查与信息情报的搜集整理 B.接待并解决客户投诉，分析客户投诉原因，提出服务整改措施 C.服从部门经理的领导，按要求完成下达任务 D.定期制作客户关系管理运营绩效报表汇报总经理
答案
在停电内，工程技师通知客户服务部、秩序维护部，由客户服务部向业户作停电解释（）
A.3分钟 B.5分钟 C.10分钟 D.15分钟
答案
待销毁的会计业务印章由（）行会计部门统一销毁。
A.总 B.分 C.支 D.分理处
答案
分、支行待销毁的会计业务印章由总行会计部门统一销毁（）
答案
客户服务部审核服务站完成的保修服务业务费用包含哪些部分（）
A.服务站加5%利润价 B.正常订货价 C.备件管理费 D.旧件运输费
答案
行内重要会计业务印章由总行统一销毁，各分支行不得自行销毁。
答案
客户服务部客户回访的目的是（）
A.通过市场活动收集整理分析潜在客户和意向客户信息 B.制定合理的绩效激励与考评制度，管理督促市场人员做好岗位工作 C.组织客户满意度自查，做出分析，并协助专营店各业务部门制定改善计划 D.参与市场调查与信息情报的搜集整理
答案
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会计结算部收到应销毁的业务专用印章和“印章上缴印模（销毁）清册”后一个月内，应会同审计部门核实并统一销毁（）
客服中心统一受理客户投诉，一级投诉由各省公司负责处理，二、三级投诉由各地市公司负责处理，投诉处理完成后客服中心将对客户回访。
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客户服务部对客户分析的目的是（）
客户服务部目标计划是什么（）
以下哪些职能属于客户服务部（）
客户服务部客户邀约主要为哪几个部门服务（）
期货公司客户服务部的职责包括（）。
对于售后服务部（）不是内部客户
期货公司客户服务部的职责包括（ ）。
临柜业务实物印章销毁应集中至（ ）进行统一处理
农机事故处理文书表格格式、农机事故处理专用印章式样由农业部统一制定。
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客户服务部活动策划与执行的目的（）
小组建设，分公司客户服务部职责（）
分公司客户服务部的职责有哪些（）
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一般事件及事件苗头由运营总部车站服务部负责组织调查处理（）
待销毁的会计业务印章由分行会计部门统一保管，保管期限（）年
客户服务部的客户满意度回访简称为（）
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