单选题

对于售后服务部()不是内部客户

A. 保险部
B. 车间
C. 备件部
D. 市场部

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单选题
对于售后服务部()不是内部客户
A.保险部 B.车间 C.备件部 D.市场部
答案
多选题
某公司在原有基础(销售部 70 人,售后服务部 30 人)上扩大规模,现售后服务部新增加 8 人。为使销售部和售后服务部人数比例低于 2:1,问销售部人数最多能增加的比例为()
A.10.3% B.11.5% C.9% D.8.6%
答案
多选题
售后服务部的目标下面哪些描述正确?()
A.一次性修复 B.提供具有竞争力的价格 C.让客户满意 D.让更多的客户到本店消费
答案
判断题
在交车时,销售顾问向客户介绍服务部门,并引荐售后服务顾问
答案
单选题
专营店售后服务部对单个备件经营毛利的计算方法是()
A.单个备件毛利=(最终用户价-网点价)*销售数量 B.单个备件毛利=(网点价-成本价)*销售数量 C.单个备件毛利=(网点价-计划价)*销售数量 D.单个备件毛利=(最终用户价-成本价)*销售数量
答案
单选题
王总是售后服务部经理,为了对部门售后服务质量进行监督,他制定了一系列的软指标,不属于软指标的是()。
A.顾客意见调查表 B.员工调查 C.客户呼叫取样 D.处理一项客户投诉的平均时间
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在对客户进行售后服务时,对于底漆的要求有:()。
A.打磨处理后的底漆表面应光滑平整,无颗粒 B.目测观察打磨后的底漆表面应无明显的砂痕,无污染 C.底漆打磨好 D.底漆干燥三天后方可进行面漆施工
答案
多选题
在对客户进行售后服务时,对于底漆的要求有()
A.打磨处理后的底漆表面应光滑平整,无颗粒、无流挂痕迹、无油漆堆积 B.目测观察打磨后的底漆表面应无明显的砂痕,无污染、无磨穿透底现象 C.底漆打磨好、喷涂面漆前,施工现场应卫生清理干净,无扬尘、通风顺畅 D.底漆干燥三天后方可进行面漆施工
答案
多选题
客户售后服务包括()
A.客户通知维护 B.客户投诉处理 C.客户回访 D.客户邀约
答案
多选题
客户打电话找的是销售部人员,而电话却接到了售后服务部,以下哪些是正确处理接转电话的方法()
A.向客户解释接转电话的原因以及转给何人 B.询问客户是否介意把他的电话接转到它处 C.告诉客户销售部门的电话 D.直接告诉客户所拨打电话错误
答案
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销售顾问的工作就是将车销售出去,至于客户提到车后满意与否,不是销售顾问的职责,客户应该找售后服务部门理论 楼层管理员应该协助顾客服务部积极开展各项服务工作及商品售后服务工作,及时处理各类客户投诉,不断提升客户满意度() 客户服务就是指售后服务。 对于销售者来说,“产品有问题是售后服务部门,你应该找他们,我不管这事”。 某单位设立售前服务、开发、集成、售后服务部等部门,项目任务分派到各部门,该单位组织结构为(  )。 基金销售客户服务的售后服务包括() 基金客户服务中,售后服务不包括()。 在进行纯正精品的安装时所碰到的技术问题,应该先向售后服务部的哪个科室进行咨询?() 个人贵宾客户售后服务应包括(). 家庭宽带客户报装及售后服务电话() 所有客户都可以开通售后服务() 为了与客户进行沟通、服务、了解客户需求,销售部应根据顾客情况,每()制定《售后服务走访计划》 售后服务中培养忠诚客户的要素有() 基金客户服务中售后服务的内容不包括(  )。 以下不能帮助经销店售后服务部门提升IQS业绩的选项是() 售后服务在客户服务的分类中属于按服务的()分类 下面哪项不是手机移动办公的售后服务内容() 为了便于客户与售后服务部门联系,销售顾问应将经销商的联系方式贴于驾驶室合适位置,无须客户同意() 下列对于售后服务处理说法正确的是()   售后服务
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