王总是售后服务部经理，为了对部门售后服务质量进行监督，他制定了一系列的软指标，不属于软指标的是（）。
A. 顾客意见调查表
B. 员工调查
C. 客户呼叫取样
D. 处理一项客户投诉的平均时间
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王总是售后服务部经理，为了对部门售后服务质量进行监督，他制定了一系列的软指标，不属于软指标的是（）。
A.顾客意见调查表 B.员工调查 C.客户呼叫取样 D.处理一项客户投诉的平均时间
答案
对于售后服务部（）不是内部客户
A.保险部 B.车间 C.备件部 D.市场部
答案
售后服务部的目标下面哪些描述正确？（）
A.一次性修复 B.提供具有竞争力的价格 C.让客户满意 D.让更多的客户到本店消费
答案
某公司在原有基础（销售部 70 人，售后服务部 30 人）上扩大规模，现售后服务部新增加 8 人。为使销售部和售后服务部人数比例低于 2：1，问销售部人数最多能增加的比例为（）
A.10.3% B.11.5% C.9% D.8.6%
答案
提高售后服务质量的正确做法有（）。
A.与客户建立经常性的通信联系 B.为避免顾客投诉给企业造成不良社会影响，拒绝顾客登门解决问题 C.征求顾客在产品使用过程中所发现的问题，并设法加以改进 D.多设立一些服务网点
答案
（）售后服务
A.A B.B C.C D.D E.E F.F G.G H.H I.I J.J K.K L.L M.M N.N O.O P.P Q.Q
答案
售后服务
答案
专营店售后服务部对单个备件经营毛利的计算方法是（）
A.单个备件毛利＝（最终用户价－网点价）*销售数量 B.单个备件毛利＝（网点价－成本价）*销售数量 C.单个备件毛利＝（网点价－计划价）*销售数量 D.单个备件毛利＝（最终用户价－成本价）*销售数量
答案
房地产经纪机构为了提高服务质量、稳定老客户，在交易完成后往往还提供售后服务。售后服务主要包括（）。
A.延伸服务 B.促成交易 C.改进服务 D.跟踪服务 E.协商价格
答案
售后服务包括（）。
A.技术培训 B.询品 C.质量三包 D.特种服务 E.提供零件
答案
热门试题
售后服务包括()
汽车售后服务
网上售后服务
售后服务包括()。
售后服务属于（ ）。
售后服务的内容十分丰富，下列属于售后服务的是()。
在交车时，销售顾问向客户介绍服务部门，并引荐售后服务顾问
某单位设立售前服务、开发、集成、售后服务部等部门，项目任务分派到各部门，该单位组织结构为（ ）。
产品售后服务包括（ ）。
（名词解析） 售后服务
金融售后服务包括（）。
售后服务是什么
客户售后服务包括（）
ETC售后服务包括（）
产品售后服务包括（ ）。
售后服务是什么？
售后服务主要包括（）
售后服务内容包括()。
售后服务成为企业实施差异化战略的重要手段，售后服务通常包括（）。
售后服务的内容十分丰富，下列不属于售后服务的是（）。
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