单选题

客户服务部的客户满意度回访简称为()

A. SSI
B. CSI
C. CS
D. CCS

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单选题
客户服务部的客户满意度回访简称为()
A.SSI B.CSI C.CS D.CCS
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单选题
东风悦达起亚专营店客户服务部应定期对保有客户进行客户满意度回访,内容不包括()
A.对东风悦达起亚向专营店公布调查结果的确认 B.对东风悦达起亚对专营店检查结果的确认 C.对专营店环境好坏的确认 D.对专营店内部自查结果的确认
答案
判断题
客户回访内容包括服务情况、收费情况、服务态度、满意度()
答案
单选题
客户服务部客户回访的目的是()
A.通过市场活动收集整理分析潜在客户和意向客户信息 B.制定合理的绩效激励与考评制度,管理督促市场人员做好岗位工作 C.组织客户满意度自查,做出分析,并协助专营店各业务部门制定改善计划 D.参与市场调查与信息情报的搜集整理
答案
单选题
销售部的客户满意度调查简称为()
A.SSI B.CSI C.CS D.CCS
答案
多选题
销售客户满意度回访包括以下哪些维度()
A.主动热情 B.人员专业 C.交易诚信 D.服务高效 E.设施环境 F.总体评价
答案
判断题
在95598系统中,在对客户进行回访时,回访满意度分为非常满意、满意、不满意、无法回访几种()
答案
单选题
客户满意度是比客户服务()的概念。
A.更狭隘 B.更确定 C.更具体 D.更广泛
答案
判断题
为提高投诉回访客户的满意度,投诉工单报结后由各分公司负责进行客户回访,并进行服务补救()
答案
单选题
售后部的客户满意度调查简称为()
A.SSI B.CSI C.CS D.CCS
答案
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客户回访要有客户满意度的评测,客户满意度分“”、“”和“”,对于“不满意”的客户要问清具体原因如实记录,并协调责任部门进行及时处理,避免引起客户有理由的投诉() 营业厅服务管理采取发放“客户满意度问卷”和召开客户座谈会形式,做好客户满意度的调查分析,根据客户需求,不断改进服务质量,提高客户满意度和忠诚度,客户满意率要达到( )以上。 楼层管理员应该协助顾客服务部积极开展各项服务工作及商品售后服务工作,及时处理各类客户投诉,不断提升客户满意度() 客户满意度调查问卷的内容主要包括()、客户对服务质量的感知、客户对价值的感知、客户满意度和忠诚度。 客户体验-()=客户满意度 客户满意度是评测一个4S店售后服务的客户接待专员、维修技师服务水平的权威数据,目前我服务站进站量较少,客户接待专员有充足时间维系客户满意度,提升满意度并不困难,对提升满意度以下说法正确的是() 满意度包括服务满意度调查结果、日常收集到的满意度信息、客户抱怨或() 任何能提高客户满意度的内容都属于客户服务 积极推进和,提高客户服务水平和客户满意度() 任何能提高客户满意度的内容都属于客户服务() 客户满意度=客户体验-客户期待。 服务热线__回访乘客,__回访乘客对回复处理的满意度() 公司发展要注重客户满意度、员工满意度。 经理部生产副经理组织进行一次客户满意度调查;每次调查均应填写《客户满意度调查表》() 客户满意度评价包括客户满意度第三方测评、政府机构评价及业务满意度调查() 客响中心负责弱覆盖问题解决后()内,回访客户,记录客户的网络满意度 满意度包括服务满意度调查结果、日常收集到的满意度信息、客户抱怨或投诉信息。() 满意度包括服务满意度调查结果、日常收集到的满意度信息、客户抱怨或投诉信息() 物流客户满意度 客户满意度等于( )。
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