单选题

下面关于对供电服务人员行为举止规范要求叙述准确的是()

A. 站立时,双手交叠自然下垂,双脚并拢,脚跟相靠,脚尖微开,不得双手抱胸、叉腰。
B. 坐下时,上身自然挺直,两肩平衡放松,后背与椅背不得留有间隙,不用手托腮或趴在工作台上,不抖动腿和翘二郎腿。
C. 走路时,步幅适当,节奏适宜,不奔跑追逐,不边走边大声谈笑喧哗。
D. 避免在客户面前打哈欠、打喷嚏,难以控制时,应侧面回避,并向对方致歉

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单选题
下面关于对供电服务人员行为举止规范要求叙述准确的是()
A.站立时,双手交叠自然下垂,双脚并拢,脚跟相靠,脚尖微开,不得双手抱胸、叉腰。 B.坐下时,上身自然挺直,两肩平衡放松,后背与椅背不得留有间隙,不用手托腮或趴在工作台上,不抖动腿和翘二郎腿。 C.走路时,步幅适当,节奏适宜,不奔跑追逐,不边走边大声谈笑喧哗。 D.避免在客户面前打哈欠、打喷嚏,难以控制时,应侧面回避,并向对方致歉
答案
多选题
下面关于对供电服务人员行为举止规范要求叙述不准确的是()
A.站立时,双手交叠自然下垂,双脚并拢,脚跟相靠,脚尖微开,不得双手抱胸、叉腰 B.坐下时,上身自然挺直,两肩平衡放松,后背与椅背不得留有间隙,不用手托腮或趴在工作台上,不抖动腿和翘二郎腿 C.走路时,步幅适当,节奏适宜,不奔跑追逐,不边走边大声谈笑喧哗 D.避免在客户面前打哈欠、打喷嚏,难以控制时,应侧面回避,并向对方致歉
答案
多选题
根据《国家电网公司供电服务规范》(国家电网生〔2003〕477号),下面关于对供电服务人员行为举止规范要求叙述不准确的是()
A.站立时,双手交叠自然下垂,双脚并拢,脚跟相靠,脚尖微开,不得双手抱胸、叉腰。 B.坐下时,上身自然挺直,两肩平衡放松,后背与椅背不得留有间隙,不用手托腮或趴在工作台上,不抖动腿和翘二郎腿。 C.走路时,步幅适当,节奏适宜,不奔跑追逐,不边走边大声谈笑喧哗。 D.避免在客户面前打哈欠、打喷嚏,难以控制时,应侧面回避,并向对方致歉
答案
单选题
《供电营业职工文明服务行为规范》要求客户服务人员举止做到()。
A.优美 B.文雅 C.大方 D.文雅
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单选题
《供电营业职工文明服务行为规范》要求客户服务人员举止做到()。
A.优美.协调.大方 B.文雅.优美.精神 C.大方.得体.适度 D.文雅.礼貌.精神
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《供电服务规范》要求,供电服务人员在受理客户咨询时,应怎么做
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主观题
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主观题
《供电服务规范》要求,供电服务人员在受理客户咨询时,应怎么做?
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单选题
关于我行服务人员仪表举止做法,正确的是( )。
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单选题
《供电营业职工文明服务行为规范》要求客户服务人员在与客户沟通时做到()。
A.机智.沉着.老练 B.冷静.理智.策略 C.敏捷.大方.冷静 D.热情.真诚.体贴
答案
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