多选题

装维入户服务人员行为举止要自然,动作要()

A. 大方
B. 利落
C. 得体
D. 适度

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多选题
装维入户服务人员行为举止要自然,动作要()
A.大方 B.利落 C.得体 D.适度
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多选题
以下哪些项目属于装维人员的标准服务,由我*公司入户服务人员免费提供()
A.电话安装 B.宽带安装 C.设备及维保服务 D.故障维修
答案
单选题
在中国联通公众客户装维入户服务规范中规定,装维人员在预约时提供上门服务人员的()
A.姓名与联系方式 B.姓名与工号 C.联系方式和工号 D.手机和微信
答案
多选题
装维人员入户服务规范包含()
A.三到位 B.四不准 C.五规范 D.六必做
答案
判断题
入户服务人员要严格遵守服务规范和操作规范为客户装、移、修终端设备,超标耗材可收取适当费用。()
答案
判断题
入户服务人员要严格遵守服务规范和操作规范为客户装、移、修终端设备,超标耗材可收取适当费用()
答案
多选题
入户后装维作业前要做到三要()
A.选项1:装维方案要与客户沟通 B.选项2:解答客户疑问要耐心 C.选项3:装机过程中挪动用户物品不需要用户同意 D.选项4:装好后要试用
答案
单选题
燃气服务人员言行举止要文明,以下属于不文明的是()
A.与用户讲话,要先打招呼,进门前应向用户表明自己的身份 B.在工作期间,如遇到用户与他人谈话或正在接电话时,可以凑前旁听 C.与用户讲话时,应注意力集中,目光注视对方以示专心 D.讲话时情绪要平稳,语气要平和,语音有节制
答案
多选题
装维服务人员乘坐电梯应注意()礼仪
A.站在扶手右侧 B.先出后进 C.超载时强行挤入 D.嘻嘻打闹
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多选题
服务人员的脸部表情要()
A.热心 B.细心 C.快乐 D.自信
答案
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