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客运服务人员上班时间应精神饱满,举止规范,态度和蔼,主动热情,有问必答()

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判断题
客运服务人员上班时间应精神饱满,举止规范,态度和蔼,主动热情,有问必答()
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多选题
客运服务人员上班时间应()
A.有问必答 B.举止规范 C.态度和蔼 D.主动热情
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判断题
《铁路旅客运输服务质量规范》中规定,立岗姿势规范,精神饱满;服务时,态度和蔼,表情自然,用语文明,举止得体,庄重大方()
答案
判断题
( ) 客运人员文明服务要求:表情自然,态度和蔼,用语文明,举止得体,庄重大方。(应知应会-《规范》)
答案
单选题
上班期间应做到精神饱满,精力集中,举止文明,站姿挺拔,坐姿文雅。以下哪些行为不对( )。
A.不得坐、倚、趴在服务窗口、办公桌(柜)上 B.不要仰躺在椅子上或将脚搁在桌(柜)、椅子上 C.不在服务窗口剪指甲、化妆,不对着服务对象打哈欠、伸懒腰 D.可以在服务窗口、大厅、走廊、会议室等公共区域吸烟。
答案
单选题
《供电营业职工文明服务行为规范》要求客户服务人员工作时应始终保精神饱满,注意力集中,不能表现出()。
A.厌烦状.急噪状和不满状 B.疲劳状.痛苦状和不满状 C.疲劳状.忧郁状和不满状 D.疲劳状.忧郁状和痛苦状
答案
主观题
《铁路旅客运输服务质量规范》规定,表情自然,态度和蔼,_,举止得体,庄重大方
答案
判断题
客运人员文明服务要求:表情自然,态度和蔼,用语文明,举止得体,庄重大方。
答案
单选题
《供电营业职工文明服务行为规范》要求客户服务人员工作时应始终保持精神饱满,注意力集中,不能表现出()。
A.厌烦状 B.疲劳状 C.疲劳状 D.疲劳状
答案
单选题
《供电营业职工文明服务行为规范》要求客户服务人员工作时应始终保持精神饱满,注意力集中,不能表现出()。
A.厌烦状、急噪状和不满状 B.疲劳状、痛苦状和不满状 C.疲劳状、忧郁状和不满状 D.疲劳状、忧郁状和痛苦状
答案
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