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客运人员文明服务要求:表情自然,态度和蔼,用语文明,举止得体,庄重大方。

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客运人员文明服务要求:表情自然,态度和蔼,用语文明,举止得体,庄重大方。
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( ) 客运人员文明服务要求:表情自然,态度和蔼,用语文明,举止得体,庄重大方。(应知应会-《规范》)
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( ) 文明服务要求:表情自然,态度和蔼,用语文明,举止得体,庄重大方。(应知应会-《规范》)
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单选题
《铁路旅客运输服务质量》规定,服务时,态度和蔼,表情自然,举止文明,( )。
A.庄重大方 B.精神饱满 C.姿势规范 D.回答准确
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判断题
《普速大型车站服务质量规范》第5.2条,表情自然,态度和蔼,用语文明,举止得体,庄重大方()
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《普速小型车站服务质量规范》第5.2条,表情自然,态度和蔼,用语文明,举止得体,庄重大方()
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《普速中型车站服务质量规范》第5.2条,表情自然,态度和蔼,用语文明,举止得体,庄重大方()
答案
判断题
《铁路旅客运输服务质量规范》中规定,立岗姿势规范,精神饱满;服务时,态度和蔼,表情自然,用语文明,举止得体,庄重大方()
答案
单选题
《铁路旅客运输服务质量规范》规定,服务时,,态度和蔼,用语文明,举止得体,庄重大方()
A.面带微笑 B.表情自然 C.微笑自然 D.表情亲切
答案
多选题
局《铁路旅客运输服务质量规范》中要求开展人性化服务。态度和蔼,表情自然,举止文明,庄重大方,做到“三要()
A.接待旅客要文明礼貌 B.纠正违章要态度和蔼 C.解答问询要耐心 D.处理问题要实事求是
答案
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