言行举止文明，使用文明用语是指( )。
A. 尽量用普通话语气和蔼
B. 使用标准规范的服务用语如“您好、请、谢谢、对不起、再见”等
C. 对乘客的提问要主动回答内容文明健康
D. 虚心接受乘客的批评建议
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言行举止文明，使用文明用语是指( )。
A.尽量用普通话语气和蔼 B.使用标准规范的服务用语如“您好、请、谢谢、对不起、再见”等 C.对乘客的提问要主动回答内容文明健康 D.虚心接受乘客的批评建议
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文明用语使用的频度是指（）。
A.使用的场合 B.使用的时间 C.使用的速度 D.使用的次数
答案
燃气服务人员言行举止要文明，以下属于不文明的是（）
A.与用户讲话，要先打招呼，进门前应向用户表明自己的身份 B.在工作期间，如遇到用户与他人谈话或正在接电话时，可以凑前旁听 C.与用户讲话时，应注意力集中，目光注视对方以示专心 D.讲话时情绪要平稳，语气要平和，语音有节制
答案
以下_____是出租汽车驾驶员言行举止文明的表现。
A.尽量用普通话，语气和蔼 B.使用规范准确的服务用语 C.对乘客的提问要主动回答，内容文明健康 D.虚心接受乘客的批评建议
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以下_____是出租汽车驾驶员言行举止文明的表现。
A.尽量用普通话，语气和蔼
B.使用规范准确的服务用语
C.对乘客的提问要主动回答，内容文明健康
D.虚心接受乘客的批评建议
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全体员工在使用文明用语的基础上，不要拘泥文明用语的限制（）
答案
文明用语中的十字用语指（）
A.您好 B.请 C.谢谢 D.对不起 E.再见
答案
文明用语
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以下( )是网约车/出租汽车驾驶员言行举止文明的表现。
A.尽量用普通话，语气和蔼 B.使用规范准确的服务用语 C.对乘客的提问要主动回答，内容文明健康 D.虚心接受乘客的批评建议
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在服务乘客时,使用普通话及“十字”文明用语，不得使用服务忌语。“十字”文明用语是（）
A.你好 B.请 C.谢谢 D.对不起 E.再见 F.请慢走
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在岗时使用下列文明用语正确的是（ ）。
文明用语的标准（）。
储值卡文明用语正确的是（）。
下列属于文明用语的是（）。
下列属于文明用语的是？（）
文明用语中的忌语是（）。
十字文明用语是（）、（）、（）、（）、（）。
简述《文明收费服务标准》中“文明用语”标准
收费文明用语有哪些？（）
十字文明用语?
十字文明用语（）
用户带一些不文明用语的口头禅，坐席回应“请使用文明用语“，不属于服务禁语（）
在为旅客提供服务时，必须使用（）等文明用语。
在为旅客提供服务时，必须使用等文明用语（）
教师对待家长的文明用语是（）
下面属于咨询文明用语的是（）
不属于文明用语的是（）
以下属于文明用语的是（）
以下属于文明用语的是（）
文明服务“五心”包括：将文明用语要热心.__.__.__.__。（）
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