单选题

在岗时使用下列文明用语正确的是( )。

A. 您好 请 谢谢 对不起 再见
B. 喂 再见 那位 这位
C. 您好 再见 谢谢 快走
D. 嘿 你好 不好意思

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换一换
单选题
在岗时使用下列文明用语正确的是( )。
A.您好 请 谢谢 对不起 再见 B.喂 再见 那位 这位 C.您好 再见 谢谢 快走 D.嘿 你好 不好意思
答案
判断题
全体员工在使用文明用语的基础上,不要拘泥文明用语的限制()
答案
多选题
在服务乘客时,使用普通话及“十字”文明用语,不得使用服务忌语。“十字”文明用语是()
A.你好 B.请 C.谢谢 D.对不起 E.再见 F.请慢走
答案
单选题
在为旅客提供服务时,必须使用()等文明用语。
A.“不晓得” B.“喂” C.“您好”“对不起”“再见”
答案
单选题
在为旅客提供服务时,必须使用等文明用语()
A.“不晓得” B.“喂” C.“您好”“对不起”“再见”
答案
多选题
言行举止文明,使用文明用语是指( )。
A.尽量用普通话语气和蔼 B.使用标准规范的服务用语如“您好、请、谢谢、对不起、再见”等 C.对乘客的提问要主动回答内容文明健康 D.虚心接受乘客的批评建议
答案
多选题
储值卡文明用语正确的是()。
A.您好!请缴验通行卡! B.请稍后! C.刷卡收费XX元,卡内余额XX元! D.请拿好,再见!
答案
单选题
文明用语使用的频度是指()。
A.使用的场合 B.使用的时间 C.使用的速度 D.使用的次数
答案
主观题
文明用语
答案
判断题
维修时,和用户发生争论,也应使用文明用语()
答案
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