收费人员的文明用语使用标准有哪5条？
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收费人员的文明用语使用标准有哪5条？
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简述《文明收费服务标准》中“文明用语”标准
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收费文明用语有哪些？（）
A.请缴通行费 B.请稍候 C.对不起 D.谢谢合作 E.请你拿好通行卡
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收费人员上岗要求微笑服务、使用文明用语、耐心解释客户询问（）
答案
文明用语的标准（）。
A.文明用语使用亲切﹑流利﹑普通话标准 B.始终坚持唱收唱付，声音响亮，要求咬字清晰 C.始终坚持使用文明用语，要求使用快速﹑完整﹑规范 D.回答司乘人员询问﹑解释收费政策时要使用文明用语 E.节假日要使用节日用语
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根据《河北省公路收费站文明服务规范》，下列关于收费人员文明用语规范描述正确的是（）
A.收费人员在收费过程中要使用文明用语，严禁使用文明忌语和不言语 B.节日期间要使用节日问候语 C.雨雪雾天或道路施工时，要使用安全行车提示语 D.文明用语要亲切、规范、完整、咬字清晰、声音适度、语速适中、接待司乘人员时应“请”字开头，“谢”字结尾，问候语，送别语每车必说
答案
全体员工在使用文明用语的基础上，不要拘泥文明用语的限制（）
答案
言行举止文明，使用文明用语是指( )。
A.尽量用普通话语气和蔼 B.使用标准规范的服务用语如“您好、请、谢谢、对不起、再见”等 C.对乘客的提问要主动回答内容文明健康 D.虚心接受乘客的批评建议
答案
窗口人员接待客户必须使用规范化文明用语，提倡使用（）
A.普通话 B.粤语 C.方言 D.英语
答案
文明用语使用的频度是指（）。
A.使用的场合 B.使用的时间 C.使用的速度 D.使用的次数
答案
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保安人员在执勤时，应做到说话和气，语言文明，使用文明用语。
保安人员在执勤时，应做到说话和气，语言文明，使用文明用语（）
服务人员都要求态度友好，使用规范文明用语，包括：（）
文明用语
文明服务管理实施方案中对收费员微笑服务和文明用语有哪些要求？
节日文明用语有哪些？（）
请简述文明用语有哪些
在服务乘客时,使用普通话及“十字”文明用语，不得使用服务忌语。“十字”文明用语是（）
驾驶员文明用语有哪些（）
在岗时使用下列文明用语正确的是（ ）。
根据《高速公路收费站服务规范》，以下选项属于文明用语基本要求的有（）
服务待业的文明用语有哪些特征？
用户带一些不文明用语的口头禅，坐席回应“请使用文明用语“，不属于服务禁语（）
客服人员与乘客交流时，应使用“、请、、、再见”十字文明用语（）
在为旅客提供服务时，必须使用（）等文明用语。
在为旅客提供服务时，必须使用等文明用语（）
窗口人员接待客户要（），必须使用规范化文明用语，提倡使用普通话。
服务标准化中文明用语的基本要求（）
收费员在特殊情况下使用的文明用语中，对车辆判别有疑义时应说（）
十字文明用语?
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