单选题

《铁路旅客运输服务质量规范》规定,服务时,,态度和蔼,用语文明,举止得体,庄重大方()

A. 面带微笑
B. 表情自然
C. 微笑自然
D. 表情亲切

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单选题
《铁路旅客运输服务质量规范》规定,服务时,,态度和蔼,用语文明,举止得体,庄重大方()
A.面带微笑 B.表情自然 C.微笑自然 D.表情亲切
答案
判断题
《铁路旅客运输服务质量规范》中规定,立岗姿势规范,精神饱满;服务时,态度和蔼,表情自然,用语文明,举止得体,庄重大方()
答案
单选题
《铁路旅客运输服务质量》规定,服务时,态度和蔼,表情自然,举止文明,( )。
A.庄重大方 B.精神饱满 C.姿势规范 D.回答准确
答案
主观题
《铁路旅客运输服务质量规范》规定,表情自然,态度和蔼,_,举止得体,庄重大方
答案
单选题
《铁路旅客运输服务质量》规定,服务时,态度和蔼,,举止文明,庄重大方()
A.面带微笑 B.表情亲切 C.微笑自然 D.表情自然
答案
单选题
《局铁路旅客运输服务质量规范》用语文明,( ),表达准确,口齿清晰,语速适当,语音适中。
A.称呼恰当 B.合理称呼 C.发音正确 D.音量适中
答案
主观题
《铁路旅客运输服务质量规范》规定,表情自然,态度和蔼,,举止得体,庄重大方
答案
多选题
《铁路旅客运输服务质量规范》对乘务人员仪容仪表的要求:表情自然,态度和蔼()
A.用语文明 B.举止得体 C.庄重大方 D.着装规范
答案
主观题
《铁路旅客运输服务质量规范》中对服务用语是如何规定的
答案
多选题
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A.接待旅客要文明礼貌 B.纠正违章要态度和蔼 C.解答问询要耐心 D.处理问题要实事求是
答案
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