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《铁路旅客运输服务质量规范》规定地毯在配备（）
A.软卧车 B.硬卧车 C.软座车 D.硬座车
答案
《铁路旅客运输服务质量规范》（空调）中规定，餐车厨房配备灭火毯（）
A.1条 B.按规定 C.3条 D.4条
答案
《铁路旅客运输服务质量规范》规定，车站电子支付窗口配备POS机
答案
《铁路旅客运输服务质量规范》规定重点旅客:指旅客（）
A.老、弱、病、残、孕、首长、外宾 B.老、幼、病、残、孕、首长、外宾 C.老、弱、病、残、孕 D.老、幼、病、残、孕
答案
《铁路旅客运输服务质量规范》规定，重点旅客：指旅客
答案
《铁路旅客运输服务质量规范》（）规定：贴身卧具（）
A.一单程一换 B.一天一换 C.一客一换 D.一月一换
答案
《铁路旅客运输服务质量规范》（）餐车厨房按规定配备灭火毯，定位存放，（）
A.保持干净 B.施封良好 C.保持干燥 D.保持湿润
答案
《铁路旅客运输服务质量规范》规定，客运人员上岗应（）
A.通过安全、技术业务培训 B.经过岗前安全、技术业务培训合格 C.持有效上岗证 D.学习卫生知识
答案
《铁路旅客运输服务质量规范》规定:对重点旅客做到“”（）
A.一知一有 B.三知三有 C.二知二有 D.四知四有
答案
《铁路旅客运输服务质量规范》规定，重点旅客是指旅客（）
A.老、弱、病、残、孕 B.老、幼、病、残、孕 C.老、弱、病、残、孕及军人（含消防） D.老、幼、病、残、孕及军人（含消防）
答案
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