多选题

下列哪项举止符合供电营业职工文明服务行为规范的要求:()

A. 尽量多做手势,以加深客户的印象和理解。
B. 与客户通电话结束时,先持断客户的电话
C. 受理客户咨询业务时,应耐心
D. 走路步伐有力,步幅适当,节奏适宜

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多选题
下列哪项举止符合供电营业职工文明服务行为规范的要求:()
A.尽量多做手势,以加深客户的印象和理解。 B.与客户通电话结束时,先持断客户的电话 C.受理客户咨询业务时,应耐心 D.走路步伐有力,步幅适当,节奏适宜
答案
单选题
《供电营业职工文明服务行为规范》要求客户服务人员举止做到()。
A.优美 B.文雅 C.大方 D.文雅
答案
单选题
《供电营业职工文明服务行为规范》要求客户服务人员举止做到()。
A.优美.协调.大方 B.文雅.优美.精神 C.大方.得体.适度 D.文雅.礼貌.精神
答案
多选题
供电营业职工文明服务行为规范对仪容要求是()
A.自然 B.大方 C.端庄 D.和蔼
答案
单选题
《供电营业职工文明服务行为规范》要求女职工淡妆上岗,修饰文雅.与()相符。
A.年龄.场合 B.工作.身份 C.年龄.身份 D.场合.身份
答案
多选题
《供电营业职工文明服务行为规范》对与客户会话的要求是()。
A.展示水平 B.亲切 C.诚恳 D.谦虚
答案
单选题
《供电营业职工文明服务行为规范》要求电力客户的柜台服务应做到()。
A.优质 B.优质 C.全面 D.热情
答案
单选题
《供电营业职工文明服务行为规范》要求电力客户的柜台服务应做到()。
A.优质.热情.周全 B.优质.高效.周全 C.全面.细致.周全 D.热情.周到.满意
答案
单选题
《供电营业职工文明服务行为规范》规定电话服务应做到()。
A.及时 B.畅通 C.畅通 D.畅通
答案
单选题
《供电营业职工文明服务行为规范》规定电话服务应做到()。
A.及时.方便.高效 B.畅通.及时.高效 C.畅通.方便.及时 D.畅通.方便.高效
答案
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