单选题

某顾客在购买物品时吹毛求疵,态度蛮横。此时收银员应采用的方法是()

A. 以眼还眼
B. 忍辱负重,以礼相待
C. 让保安人员将该顾客请出门外
D. 维护尊严,绝不委曲求全

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单选题
某顾客在购买物品时吹毛求疵,态度蛮横。此时收银员应采用的方法是()
A.以眼还眼 B.忍辱负重,以礼相待 C.让保安人员将该顾客请出门外 D.维护尊严,绝不委曲求全
答案
单选题
某顾客在购买物品时吹毛求疵,态度蛮横。此时收银员应采用的方法是()
A.以眼还眼、以牙还牙 B.忍辱负重,以礼相待 C.让保安人员将该顾客请出门外 D.维护尊严,绝不委曲求全
答案
主观题
某顾客在购买物品的过程中吹毛求疵,态度蛮横。此时,售货员采用的最好做法是
答案
单选题
假如某顾客在购买物品的过程中吹毛求疵,态度蛮横。此时,售货员采取的最好做法是()。
A.以眼还眼,以牙还牙 B.公平交易,童叟无欺 C.让保安人员将该顾客请出门外 D.和顾客吵架
答案
单选题
收银员对待顾客态度,应保持()。
A.热情诚恳 B.有求必应 C.不理不睬 D.保持沉默
答案
判断题
遇到态度比较蛮横且不愿意配合的顾客,收银员无法处理时,就跟他争吵。
答案
判断题
遇到态度比较蛮横且不愿意配合的顾客,收银员无法处理时,就跟他争吵()
答案
多选题
某顾客在购买物品的过程中吹毛求疵,态度蛮横,伤害了服务员的人格。此时从业人员应采取的正确做法是()
A.以牙还牙,以眼还眼 B.不予计较 C.让保安人员将该顾客推出门外 D.请主管出面处理
答案
多选题
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A.被动 B.和蔼 C.积极 D.耐心 E.热情
答案
单选题
收银员在给顾客办理银联退货时,顾客没有收到短信提醒,收银员应立刻给顾客退现金()
A.正确 B.错误
答案
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