单选题

装维人员的工作范围只局限于相应装维业务,当装维人员发现自己不熟悉的设备时,,以免发生不测()

A. 应积极请示
B. 靠经验过渡自信操作
C. 自行百度找操作方案
D. 赶紧扔掉

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单选题
装维人员的工作范围只局限于相应装维业务,当装维人员发现自己不熟悉的设备时,,以免发生不测()
A.应积极请示 B.靠经验过渡自信操作 C.自行百度找操作方案 D.赶紧扔掉
答案
单选题
工单类别:家庭业务→服务触点→装维人员→售后服务→装维人员维修不及时,这类工单直流哪里处理?()
A.地市投诉处理中心 B.省网管
答案
主观题
装维人员“五条红线”。
答案
多选题
网格装维人员的工作职责包含那些()
A.业务开通 B.投诉处理 C.资源维护 D.物料使用 E.现场支撑
答案
多选题
装维是全屋智能宣传销售的重要触点,装维人员具有()等特点
A.专业能力强 B.服务触点广 C.容易取得用户信任
答案
单选题
确定网格配套的装维人员,结合实际建立“——”一体化闭环管理机制,将装维质量、客户满意度、随销业绩等网格整体运营指标与装维人员工作情况评价紧密挂钩,形成运维支撑整体合力()
A.装维、售后、评估 B.装维、售后、反馈 C.装维、评估、反馈
答案
主观题
上门服务前,综合接入装维人员需提前与用户电话联系,实行()装维,因故变更装维计划的,应另外提前告知用户。
答案
单选题
装维人员的考核指标有()
A.宽带装机时长 B.装机材料 C.装机用户数 D.装机人数
答案
多选题
装维人员入户服务规范包含()
A.三到位 B.四不准 C.五规范 D.六必做
答案
多选题
装维人员的头发应做到()
A.定期修剪 B.梳理整齐 C.不留异形发式 D.男士不留长发
答案
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上门施工完毕后,装维人员() 最新版装维服务卡牌片上没有以下那个选项需要装维人员自己填写() 如果用户已扫码成功并且装维人员抢单成功,但用户不想办理了,装维人员应怎样操作() 装维人员在承接需求单受理业务时,可以修改() 装维人员上门服务前()饮酒。 装维人员上门服务前应() 网格服务规范中要求,营销人员对外统一称客户经理,装维人员统一称装维工程师() 在FTTH场景装维中,装维人员使用光功率计进行测试,所对应的测试波长为nm() 装维人员上门iTV安装结束前需要做的工作()。 装维人员按工单要求,完成需完成哪些工作() 装维人员的仪容仪表有哪些要求() 装维人员现场简单讲解包括等() 装维人员随销主要产品包括() "以下哪句是装维人员服务禁用语()" 装维人员服务规范包括哪些方面() 客户反映宽带工作人员安装宽带不成功,录入投诉工单应选类别为:工单类别:家庭业务→服务触点→装维人员→售后服务→装维人员未及时安装() 在中国联通公众客户装维入户服务规范中规定,装维人员在预约时提供上门服务人员的() 装维人员上门安装时,当网络装通后即可随即离开() 是装维服务质量的管控部门,负责装维工作的调度与协调,承担装维服务质量的评估分析职能() 宽带业务通过中台受理甩单后,装维人员上门主要负责哪些工作?()
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