顾客未明确提出投诉，即使存在一、二、三级投诉中的问题，也无须按投诉处理（）

在处理顾客投诉的过程中，即使客人有错，也不要与客人发生争论对抗（） 在顾客投诉处理过程中，无论何时都要坚持“顾客总是对的”这一原则，即使顾客有误，也绝不能与顾客发生争辩，要耐心解释，缓解气氛。这一原则属于顾客投诉处理的（）原则。 客户就同一问题在48小时内抱怨2次以上的，即使没有提出明确的处理要求，也应当视为投诉对待（） 收银员在处理顾客投诉结束后，一定要当面或电话（）顾客提出的问题和给予的谅解。 三次产业结构的发展规律一般为: 一二三变为三二一|一二三变为二三一|三二一变为一二三|三二一变为二三一 在顾客投诉中，若企业能当场为顾客解决问题，还会来店购货的顾客占（） 处理顾客投诉处理时，应重点注意（）等问题。 按投诉的性质划分，顾客投诉可分为合理投诉和不合理投诉（） 卫生部发布的《医疗机构临床实验室管理办法》中，未明确提出 顾客投诉指（） 若有顾客前来投诉或提出异议，正确的做法是（） 在物业管理投诉处理的程序中，除了调查分析投诉原因和提出解决投诉的方案的程序，还包括（）。（没问题） 对顾客投诉秤签出错，经查问题属实的（） 如果因为顾客投诉问题，媒体和顾客一起到分店，不应该在媒体面前和之前投诉的顾客产生争执（） 按投诉的性质划分，顾客投诉可分为（） 在处理顾客投诉时，必须遵循投诉处理程序（） 按投诉的内容划分，顾客投诉可分为（） 非合同环境中用户未明确提出，需由供方加以识别和明确的要求或需要，称为（） 顾客投诉中，若企业能当场为顾客解决问题，但顾客流失的百分率仍在（） 客户就同一问题在48小时内2次以上表达不满意的，即使没有提出明确的处理要求，也应当视为投诉对待（）