为了使客户满意，烟草公司应对客户满意度进行测评与分析，建立客户满意度的（）体系，随时了解客户的满意情况，以改进烟草公司的客户管理。

客户满意度测评可通过（）、电话、信件等形式对客户进行随机调查。 （）是客户满意度测评的关键环节。 《集团客户满意度测评》（）模块占权重最多 VIP客户短信满意度测评的达标值（） 商业公司客户满意度测评，调查范围包括：（）、城镇、农村。 客户满意度测评一般采用（）的方式。 商业公司客户满意度测评，一般情况样本客户数不低于总客户数（）. 客户满意度与客户让渡价值（）。 客户微信满意度测评中客户满意率，直营店%以上，其他专营店%以上（） 客户满意度指标能够使组织扩大销售，从而提高组织利润，客户满意度指标是其结果指标。 客户体验-（）=客户满意度 每年进行至少（）次客户满意度调查,对调查结果进行统计分析,制定客户满意度提升计划并有效落实 每年（）向客户发放《客户满意度调查表》，调查客户对公司的满意程度 营业厅服务管理采取发放“客户满意度问卷”和召开客户座谈会形式，做好客户满意度的调查分析，根据客户需求，不断改进服务质量，提高客户满意度和忠诚度，客户满意率要达到（ ）以上。 客户满意度=客户体验－客户期待。 简答客户满意度与客户忠诚度的关系。 简答客户满意度与客户忠诚度的关系 客户满意度是（）与（）的差距。 公司客户满意度分级是分为几级？ 公司客户满意度分级是分为几级