判断题

客户满意度指标能够使组织扩大销售,从而提高组织利润,客户满意度指标是其结果指标。

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判断题
客户满意度指标能够使组织扩大销售,从而提高组织利润,客户满意度指标是其结果指标。
答案
单选题
( )的目的是要提高客户的满意度和忠诚度,使客户从最初的潜在客户变成真正客户再变成终身客户,从而提高客户对银行的贡献度。
A.客户维护 B.提出建议 C.交流沟通 D.建立信任
答案
单选题
客户满意度是实施()的组织最为关注的一个绩效指标
A.创新战略 B.成本领先战略 C.客户中心战略 D.收缩战略
答案
判断题
提高员工满意度对客户满意度提升无关紧要()
答案
单选题
下列指标中,可以反映企业销售物流客户满意度的是( )。
A.流通加工费用 B.包装费用 C.经济效率 D.货物发送的正确率
答案
单选题
下列指标中,可以反映企业销售物流客户满意度的是(  )。
A.流通加工费用 B.包装费用 C.经济效率 D.顾问
答案
判断题
CR部门主要进行客户关系管理,通过潜在客户开发、意向客户促进、销售客户管理、售后客户维系、客户价值管理进行过程管控,从而提高CS(客户满意度),促进经销店持续稳定发展。
答案
单选题
客户满意度调研每年组织一次,每年()进行。
A.8月 B.9月 C.10月 D.11月
答案
多选题
为了提高客户满意度销售启动中销售人员的工作要素主要有()
A.销售人员圆满回答客户的疑问和要求 B.销售人员专心接待客户 C.销售人员紧随客户的主观意愿 D.销售人员对汽车配置
答案
多选题
为了提高客户满意度销售启动中销售人员的工作要素主要有()
A.销售人员圆满回答客户的疑问和要求 B.销售人员专心接待客户 C.销售人员紧随客户的主观意愿 D.销售人员对汽车配置、优点和好处的解释
答案
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