简答客户满意度与客户忠诚度的关系。

客户的满意度越高，客户的忠诚度就越高（） 在与客户的关系中，我们不仅应注重客户的满意度，更应注重客户的忠诚度。 客户满意陷阱是指客户的满意度高而忠诚度低。 下列关于客户忠诚度与满意度关系的说法中，不正确的是（） 高的客户满意度意味着高的客户忠诚度（） 客户的满意度越高，忠诚度也会随之提高。 客户满意度高不一定表明客户的忠诚度高。 （　　　） 客户满意度调查问卷的内容主要包括（）、客户对服务质量的感知、客户对价值的感知、客户满意度和忠诚度。 管理的最终目标是提高客户满意度、忠诚度、贡献度（） 如果客户满意度高，则其必然会有较高的忠诚度。（ ?） 企业追求的目标就应该是获取客户满意度，保持客户忠诚度，提高客户保留度（） 根据服务利润链理论，服务企业获利能力的强弱主要是由（）决定的。 A．客户满意度 B．客户忠诚度 C．服务人员满意度 D．服务人员忠诚度 一般情况下，客户的满意度越高，忠诚度也就越高（） 某公司从客户名录中随机抽取600个客户进行满意度和忠诚度调查，为了验证客户中总体满意度的客户更倾向于成为忠诚客户，应采用的统计方法是（） 某公司从客户名录中随机抽取600个客户进行满意度和忠诚度调查，为了验证客户总体中满意度高的客户更倾向于成为忠诚客户，应采用的统计方法是（） 某公司从客户名录中随机抽取600个客户进行满意度和忠诚度调查，为了验证客户总体中满意度高的客户更倾向于成为忠诚客户，应采用的统计方法是（ ）。 某公司从客户名录中随机抽取600个客户进行满意度和忠诚度调查，为您验证客户总体满意度高的客户更倾向于成为忠诚客户，应采用的统计方法是（）。 满意度是忠诚度的()条件。 大客户服务的目标提高大客户的满意度和忠诚度、（）、提升大客户给企业带来的利益。 营业厅服务管理采取发放“客户满意度问卷”和召开客户座谈会形式，做好客户满意度的调查分析，根据客户需求，不断改进服务质量，提高客户满意度和忠诚度，客户满意率要达到（ ）以上。