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使用石化卡自助加油的顾客,收银员应正确指导顾客完成交款、找零、开票过程,并为顾客打印授权码()
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使用石化卡自助加油的顾客,收银员应正确指导顾客完成交款、找零、开票过程,并为顾客打印授权码()
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使用石化卡自助加油的顾客,收银员应正确指导顾客完成交款、找零、开票过程,并为顾客打印授权码()
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单选题
收银员在给顾客办理银联退货时,顾客没有收到短信提醒,收银员应立刻给顾客退现金()
A.正确 B.错误
答案
判断题
24小时营业餐厅,当顾客等候的产品制备完成后,收银员应立即招呼顾客,请顾客至柜台将等候牌给收银员,收银员即将所欠餐点提供给顾客()
答案
单选题
收银员对待顾客态度,应保持()。
A.热情诚恳 B.有求必应 C.不理不睬 D.保持沉默
答案
单选题
当顾客把现金递给收银员时,收银员的下列做法正确的是()。
A.不应直接放入钱箱内,应先放在抽屉的横架上直到交易完毕 B.直接放入钱箱内 C.清点后立即放入钱箱内,再打印单据 D.清点后与顾客核对数量,然后立即放入钱箱内,再打印单据
答案
单选题
收银员在点餐时,顾客如有特殊需求,以下哪些是收银员正确做法?()
A.键入收银机如可乐不加冰、汉堡不加菜等 B.转身告诉配餐员顾客特殊需求 C.转身告知总配特制产品
答案
多选题
收银员在工作中应随时保持笑容,当顾客临近收银台时,收银员应做到()。
A.根据当时的情况,可选择性地向顾客问候“欢迎光临”、“您好”、“早上好”等问候语 B.声音自然 C.与顾客的目光接触 D.帮助顾客将购物篮或购物车中的商品放在收银台上 E.打扫收银台
答案
多选题
收银员在工作中应随时保持笑容,当顾客临近收银台时,收银员应做到()
A.根据当时的情况,可选择性地向顾客问候“欢迎光临”、“您好”、“早上好”等问候语 B.声音自然 C.与顾客的目光接触 D.帮助顾客将购物篮或购物车中的商品放在收银台上 E.打扫收银台
答案
单选题
收银员接待顾客时要()。
A.直呼姓名 B.使用尊称 C.以职务称呼 D.使用简称
答案
单选题
顾客使用信用卡结帐时,收银员必须核对顾客的()是否与信用卡上的一致。
A.身份证 B.签名 C.照片 D.姓名
答案
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收银员在处理顾客投诉时,要对顾客表示()。
一位顾客正在埋怨收银员效率太低,你觉得收银员应该()
一位顾客正在埋怨收银员效率太低,你觉得收银员应该()。
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为了能够有效处理顾客咨询,收银员应了解()。
收银员为顾客提供结账服务时,应避免()
收银员处理顾客咨询的做法正确的是()。
收银员处理顾客咨询的做法正确的是()。
收银员接待老年顾客时的正确做法是()
收银员能为顾客开小票和()
收银员在收到顾客支票时,()。
收银员应为顾客提供结账服务。()
收银员为顾客打包的原则?()
顾客在使用信用卡支付时,收银员为了让顾客输入密码时减少差错,可以关注密码键盘并作正确提示。
在收银时接待顾客的开始要求收银员()。
顾客在使用信用卡支付时,收银员为了让顾客输入密码时减少差错,可以关注密码键盘并做正确提示()
无论顾客采取何种付款方式,都要求收银员准确完成()工作。
遇到挑剔的顾客时,收银员应()做解释工作
收银员接待顾客一般应本着()的原则。
收银员听到顾客抱怨时,应随时打断做出解释。()
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