如果顾客没有准备当时成交销售顾问的不恰当的行为是（）。
A. 继续降价或者优惠与客户进行拉锯，以防止丢单
B. 询问原因，并表示理解
C. 避免给顾客造成购买压力
D. 力争确定再次来店或邀约的时间
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如果顾客没有准备当时成交销售顾问的不恰当的行为是（）。
A.继续降价或者优惠与客户进行拉锯，以防止丢单 B.询问原因，并表示理解 C.避免给顾客造成购买压力 D.力争确定再次来店或邀约的时间
答案
当顾客试图议价时销售顾问不恰当的应对行为是（）。
A.首先要避免直接答应或拒绝 B.着重强调广汽本田产品的综合价值 C.马上就价格问题与客户展开拉锯 D.着重强调销售店服务的综合价值
答案
当顾客就是否签单犹豫不决时销售顾问不恰当的应对行为是（）
A.婉转的告诉顾客报价的有效期 B.继续降价或者优惠以防止丢单 C.利用本店的服务优势强化和坚定顾客的购买信心 D.避免让顾客感到不舒适和购买压力
答案
销售顾问在适当时机赞美顾客的次数（）。
A.1次 B.2次 C.3次 D.2次以上
答案
顾客决定成交时销售顾问哪项行为不是流程标准的规定行为（）
A.《报价商谈明细表》内商定的内容 B.结合特约店所执行的价格政策，再次耐心 C.说明签约流程和合同内容中特别需要关注的细节 D.留给顾客阅读合同以及答疑时间
答案
在展厅中销售顾问每天都会见到很多的顾客，在不接待顾客时，看到顾客面前经过，销售顾问应如何做？（）
A.应绕开顾客的行走方向 B.如果客户没有注意到，不要打扰 C.应停下脚步 D.应低头快速通过，看看是否有其他顾客需要帮助
答案
在展厅中销售顾问每天都会见到很多的顾客，在不接待顾客时，看到顾客面前经过，销售顾问应如何做（）
A.应绕开顾客的行走方向、避免正面相对 B.如果客户没有注意到，不要打扰 C.应停下脚步、鞠躬或点头示意、打招呼 D.应低头快速通过，看看是否有其他顾客需要帮助
答案
展厅接待中，如果顾客希望了解置换业务，销售顾问应（）
A.不介绍 B.结合车易换进行介绍 C.请评估师介绍 D.直接邀请顾客初次查定
答案
对于未能成交订单的顾客，销售顾问应积极促成商谈跟进。下列选项中不应该对顾客做的是？（）
A.不对顾客施加压力，表示理解 B.告知今后会继续为顾客服务，积极帮助其解决问题 C.若经销店有区域车展 D.积极地频繁地多途径地与顾客联系
答案
对于未能成交订单的顾客，销售顾问应积极促成商谈跟进。下列选项中不应该对顾客做的是（）
A.不对顾客施加压力，表示理解 B.告知今后会继续为顾客服务，积极帮助其解决问题 C.若经销店有区域车展、试驾会、店头活动等营销计划，主动告知顾客，邀约顾客参与 D.积极地频繁地多途径地与顾客联系
答案
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销售顾问进行车辆介绍对应站在顾客的角度帮助顾客买车。
销售顾问进行车辆介绍对应站在顾客的角度帮助顾客买车（）
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