在接听电话过程中，不适宜的行为规范是（）。
A. 在和客户通话期间，与他人谈笑
B. 随意打断客户的话
C. 适当给予客户赞美
D. 使用“您在听吗？”等疑问性提问
查看答案
相关试题
换一换
在接听电话过程中，不适宜的行为规范是（）。
A.在和客户通话期间，与他人谈笑 B.随意打断客户的话 C.适当给予客户赞美 D.使用“您在听吗？”等疑问性提问
答案
领导者在接听电话的过程中要求（）
答案
在接听电话过程中，任何时候均不可先行挂断电话。（）
答案
接听电话中要求（）
A.多使用简略语以提高效率 B.要养成复述的习惯 C.不必注意自己的语气和语调 D.不必注意姿态表情
答案
接听电话在电话响（）声内接听。
A.一 B.二 C.三 D.四
答案
在服务过程中如需要接听其他用户电话时，在接听电话前须要征得（）同意，如电话接听时间较长时还须要再次向用户（），尽量缩短电话接听时间。
答案
如何接听电话？
答案
接听电话时，恰当的接听姿势是（）。
A.身体正直，右手拿听筒 B.身体正直，左手拿听筒 C.躺在椅子上接听 D.用肩与脖子夹住听筒接听
答案
以下不属于接听电话的过程的是（）。
A.拿起电话，先说：你好，这里是……；或者说：你好，我是…… B.交谈 C.谈结束，挂电话，挂电话时说：再见 D.记录反馈信息
答案
销售顾问在接听客户来电时，需遵循接听电话的礼仪，以下属于接听电话的礼仪的是（）。
A.铃声响三次之内接听电话 B.接听电话后主动告知经销商店名 C.待客户挂断电话后再挂断电话 D.与客户电话交谈时要保持微笑
答案
热门试题
接听电话是，我们应该注意（）。
电话来时，主动在铃响（）接听电话。
简述接听电话的标准。
下列符合接听电话礼仪的是（）
在操作过程中，运行值班人员如听到调度电话铃声，应暂停操作，迅速接听电话。
会客过程中应尽量避免接听电话或处理其他事务，如确实需要，应先向客户致歉，请客户谅解，处理其他事务或接听电话的时间应尽量缩短，不要超过（）分钟
接听电话时（）说出语辞。
接听电话应距离话筒（）CM。
接听电话应达到下列要求（）
简述接听电话时的要领。
接听电话有哪些礼仪要求？
接听电话时，不恰当的态度是（）。
接听电话时，恰当的说话速度是（）。
接听电话时，拿起电话的恰当时间是（）。
美容院接听电话时，切忌（）。
物业接听电话应采取什么方式（）
接听电话：当来电时，主动自报（）
下面属于接听电话文明用语的是（）
接听电话的礼仪和心理准备是（）。
若经销商电话接听系统设有彩铃，在（）钟之内接听电话
使用微信扫一扫登录
