单选题

以下不属于接听电话的过程的是()

A. 拿起电话,先说:你好,这里是……;或者说:你好,我是……
B. 交谈
C. 谈结束,挂电话,挂电话时说:再见
D. 记录反馈信息

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单选题
以下不属于接听电话的过程的是()。
A.拿起电话,先说:你好,这里是……;或者说:你好,我是…… B.交谈 C.谈结束,挂电话,挂电话时说:再见 D.记录反馈信息
答案
单选题
以下不属于接听电话的过程的是()
A.拿起电话,先说:你好,这里是……;或者说:你好,我是…… B.交谈 C.谈结束,挂电话,挂电话时说:再见 D.记录反馈信息
答案
单选题
以下不属于接听电话注意事项错误的为()
A.讲完直接挂电话 B.讲话简洁、明了 C.注意听取重要信息 D.讲话语速不宜过快
答案
单选题
关于接听电话以下不正确的是()。
A.询问客人身份 B.告知业主的电话 C.记录业主房号 D.电话铃响三声内接听
答案
多选题
销售顾问在接听客户来电时,需遵循接听电话的礼仪,以下属于接听电话的礼仪的是()。
A.铃声响三次之内接听电话 B.接听电话后主动告知经销商店名 C.待客户挂断电话后再挂断电话 D.与客户电话交谈时要保持微笑
答案
多选题
销售顾问在接听客户来电时,需遵循接听电话的礼仪,以下属于接听电话的礼仪的是()
A.铃声响三次之内接听电话 B.接听电话后主动告知经销商店名、部门、职务、姓名 C.待客户挂断电话后再挂断电话 D.与客户电话交谈时要保持微笑
答案
多选题
关于接听电话以下正确的是()
A. B.接电话动作要迅速,在铃响不超过五遍时就接起 C.B D.重要内容或不明白内容,要请顾客重复一遍 E.C F.夸大产品的性能和服务承诺以吸引客户 G.D H.获取对方的联系信息
答案
单选题
前台人员接听电话时应在_____声之内接听电话()
A.两声 B.三声 C.四声
答案
判断题
接听电话时,应做到铃响三声后接听电话
答案
多选题
接听电话礼仪要求,在接听电话时,几声内接起均可?()
A.1 B.2 C.3 D.4
答案
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