单选题

用户关机、不在服务区或不方便接听电话时,会像录音电话一样把对方的留言储存起来,方便用户随时收听()

A. 来电提醒
B. 和留言
C. 通信助手
D. 语音信箱

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单选题
用户关机、不在服务区或不方便接听电话时,会像录音电话一样把对方的留言储存起来,方便用户随时收听()
A.来电提醒 B.和留言 C.通信助手 D.语音信箱
答案
单选题
16客户受访时如提出不方便接听电话,应向客户确认下次电话时间()
A.正确 B.错误
答案
单选题
如果客户说忙不方便接听电话,下面哪种应对方式不恰当?()
A.表示歉意,然后直接挂断电话 B.询问客户方便接听的时间然后再回访 C.询问客户是否接受短信回访 D.在回访日志中进行登记
答案
单选题
和留言用户可以录制自己的声音作为呼转时的提示音,告知来电用户不方便接听电话的原因,给来电用户更加的感觉()
A.亲切 B.愉悦 C.开心
答案
主观题
在服务过程中如需要接听其他用户电话时,在接听电话前须要征得()同意,如电话接听时间较长时还须要再次向用户(),尽量缩短电话接听时间。
答案
单选题
前台人员接听电话时应在_____声之内接听电话()
A.两声 B.三声 C.四声
答案
单选题
服务顾问应在电话铃响几声内接听电话()
A.1 B.2 C.3 D.4
答案
单选题
移动管家用户接听电话收费标准()
A.按用户个人手机资费标准收费 B.免费 C.总机支付 D.0.1元/分钟
答案
判断题
接听电话时,应做到铃响三声后接听电话
答案
单选题
接听电话在电话响()声内接听。
A.一 B.二 C.三 D.四
答案
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