无关顾客是指没有购买过企业任何产品和服务，对企业的利润没有贡献的顾客，目前无关将来也无关（）

企业准备为之提供产品和服务的顾客群构成企业的（） 向顾客提供优质的产品和服务是企业与顾客沟通的根本所在（） 快递客户是指快递企业提供产品和服务的对象。 快递客户是指快递企业提供产品和服务的对象（） （）是指企业为顾客设计、生产、销售产品和服务以及与顾客交流的地方，现场为企业创造附加值，是企业生产管理载体和基础 企业流程再造强调顾客和服务至上理念（） （）是指企业将其资源进行组合、归集、整合形成产品和服务，以满足顾客需要的一种技能 企业既是市场产品和服务的提供者，也是购买者。 ()是指只有当消费者认为他所购买的产品和服务价值，高于购买该产品和服务所支付的成本时，此时的价格才会鼓励消费者购买该产品和服务。 ( )是产品最基本的层次，也就是顾客真正要购买的利益和服务。 ____是核心利益借以实现的形式,是企业向顾客提供的产品实体和服务的外观 （）是指企业为满足顾客特殊的需要，形成自身竞争优势，而提供与众不同的产品和服务的战略 根据顾客对企业的贡献利润的多少，我们把顾客分为三种：关键顾客、重要顾客和无关顾客（） __通常是指客户购买行为的持续性，是客户对企业产品和服务的信赖和认可，坚持长期购买和使用该企业的产品和服务。在思想和情感上所表现出的是种高度信任和忠诚的程度，是客户对企业产品在长期竞争中所表现出的优势的综合评价 出口是指（）向（）提供的产品和服务，进口是指（）向（）提供的产品和服务 免费价格策略就是将企业的产品和服务以（）形式提供给顾客使用，满足顾客的需求 利润点只是企业可以获取利润的产品和服务，而是指企业提供的商品或者服务的购买者和使用者群体 本标准中的顾客是指产品和服务的接受者，包括（） 企业提供与众不同的产品和服务，满足顾客特殊的需求，形成竞争优势的战略是（） 职业道德对于企业提高产品和服务的质量，并不具有多大利处。