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根据顾客对企业的贡献利润的多少,我们把顾客分为三种:关键顾客、重要顾客和无关顾客()

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根据顾客对企业的贡献利润的多少,我们把顾客分为三种:关键顾客、重要顾客和无关顾客()
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日本质量专家Kano把质量依照顾客的感受及满足顾客要求的程度分为()三种质量
A.理所当然质量 B.非线性质量 C.一元质量 D.二元质量 E.魅力质量
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无关顾客是指没有购买过企业任何产品和服务,对企业的利润没有贡献的顾客,目前无关将来也无关()
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—些顾客在买鸡、鱼、猪肉。有的顾客买这三种肉食中的一种,有的买两种,有的全买。如果要保证总有6名顾客买了相同种类的肉食,那么至少应有多少名顾客?()。
A.16 B.21 C.26 D.36
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单选题
—些顾客在买鸡、鱼、猪肉。有的顾客买这三种肉食中的一种,有的买两种,有的全买。如果要保证总有6名顾客买了相同种类的肉食,那么至少应有多少名顾客?()。
A.16 B.21 C.26 D.36
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单选题
根据利润贡献大小与顾客忠诚度高低,可将顾客与企业的关系划分为四类;下列哪个词语能象征和表达高忠诚度低价值型顾客? (  )
A.蝴蝶 B.挚友 C.藤壶 D.陌生人
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单选题
:一些顾客在买鸡、鱼、猪肉。有的顾客买这三种肉食中的一种,有的买两种,有的全买。如果要保证总有6名顾客买了相同种类的肉食,那么至少应有多少名顾客?( )
A.16 B.21 C.26 D.36
答案
单选题
顾客感动年“服务精神”中把顾客当成我们的()
A.朋友 B.家人 C.上帝 D.精神支柱
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A.可靠型 B.反应型 C.主动型 D.合伙型
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内部客户根据工作关分可分为()三种类型。
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内部客户根据工作关分可分为()三种类型 在战略地图中,财务层面中顾客利润贡献,包括(  )。 顾客在投诉后所寻求的三种公平类型是()。 顾客满意的指导思想是把顾客所得作为企业开发产品的源头,以方便顾客为原则,最大限度地满足顾客的需要,从而提高顾客对企业的满意程度,营造一种适合企业生存与发展的良好外部环境。 我们可以通过降低产品售价来建立顾客对品牌的忠诚度,从而提高企业利润。 商业模式的三要素是价值、顾客和利润。()(1.0分) 我们可以把职业能力分为三种:()。 对于造成顾客投诉的处理,客诉关毕后,当时顾客比较满意,我们不需要追踪服务() 顾客忠诚是顾客对企业与品牌形成的() 美容顾客消费类型分()种。 对顾客满意的描述我们称之为顾客满意度() 没有一个顾客愿意投诉,我们应该把顾客的每一次投诉当作__的好机会 忠诚的顾客一定是对企业满意的顾客。() 顾客终身价值是指把某一顾客可能在未来为企业带来的净利润转换成()之后以货币形式表现的金额。 根据企业—服务—顾客—利润链理论,顾客忠诚是由()所决定的。 A.企业内部环境 B.顾客满意度 C.价值大小 D.服务人员忠诚度 对顾客购买商品后,我们首先要(),它有助于顾客自我肯定,会促使顾客尽快再次消费。 缺氧分哪三种?吸氧流量各是多少? 如何使顾客愿意把真实的信息留给我们呢() 在信息收集阶段,我们就是把商品信息给顾客() 按照与顾客直接接触的程度,可将服务性运营划分成哪三种?
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