单选题

买家对店铺投诉后,想取消投诉,可由投诉方登录淘宝操作撤销()

A. 正确
B. 错误

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单选题
买家对店铺投诉后,想取消投诉,可由投诉方登录淘宝操作撤销()
A.正确 B.错误
答案
判断题
淘宝的投诉规则规定,被投诉方在收到投诉后的10个工作日内应进行解释()
答案
主观题
买家投诉路径是()
答案
单选题
买家有投诉倾向或者是已投诉威胁 怎么处理()
A.致歉安抚 B.致歉安抚 反馈给带教 C.不理会 D.直接清走
答案
单选题
淘宝的投诉流程是()。
A.我的淘宝-我是买家-已买到的宝贝拦中选“投诉维权”,并写明投诉理由,附相关图片或交易记录截图。 B.我的淘宝-我的购物车-已买到的宝贝拦中选“投诉维权”,并写明投诉理由,附相关图片或交易记录截图。 C.我的淘宝-收藏的店铺-已买到的宝贝拦中选“投诉维权”,并写明投诉理由,附相关图片或交易记录截图。 D.我的淘宝-已完成交易-已买到的宝贝拦中选“投诉维权”,并写明投诉理由,附相关图片或交易记录截图。
答案
单选题
淘宝的投诉流程是()
A.我的淘宝-我是买家-已买到的宝贝拦中选投诉维权,并写明投诉理由,附相关图片或交易记录截图 B.我的淘宝-我的购物车-已买到的宝贝拦中选投诉维权,并写明投诉理由,附相关图片或交易记录截图 C.我的淘宝-收藏的店铺-已买到的宝贝拦中选投诉维权,并写明投诉理由,附相关图片或交易记录截图 D.我的淘宝-已完成交易-已买到的宝贝拦中选投诉维权,并写明投诉理由,附相关图片或交易记录截图
答案
判断题
到诚信论坛进行投诉,如果被投诉方不能合理解释,则可能会被取消账号。()
答案
判断题
到诚信论坛进行投诉,如果被投诉方不能合理解释,则可能会被取消账号()
答案
单选题
为了避免买家投诉我们一定要给买家退差对吗()
A.正确 B.错误
答案
多选题
以下哪些属于淘宝投诉来源()
A.在线客户、(商务通、企业QQ) B.PC C.天猫客户端 D.裹裹
答案
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以下处理买家投诉物流问题的正确步骤是?1.进入投诉详情页面。接受投诉或拒绝投诉,并说明原因2.在“特卖商城后台--交易管理--投诉管理”页面中,查看被买家投诉物流异常的订单3.详细看看投诉订单的下单时间、发货时间、物流更新时间,点击“查看并处理”() 以下处理买家投诉物流问题的正确步骤是?1.进入投诉详情页面。接受投诉或拒绝投诉,并说明原因2.在特卖商城后台--交易管理--投诉管理页面中,查看被买家投诉物流异常的订单3.详细看看投诉订单的下单时间、发货时间、物流更新时间,点击查看并处理() 天猫规则中,如果商家店铺的()存在不当使用他人权利的情形,那么淘宝会依据投诉人提供的资质证明、侵权店铺链接等,将对应的被投诉内容释放 投诉类回访比例:在责任部门完成投诉处理后,物业管家根据投诉处理单对投诉按 ——比例 进行入户回访() 一般投诉即投诉内容指向性明确,可由各归口公司直接调查处理并回复投诉人的投诉,归口处理公司认为必要时也可报请分管领导决策后落实投诉处理() 客户咨询投诉实行“”,被投诉方为投诉处理主体,相关参与方应协助处理。() 普通投诉、复杂投诉应在投诉发生后24小时内联系投诉人(首次触达),重大投诉应在投诉发生后2小时联系投诉人(首次触达),告知投诉人__等() 客户投诉的类型包括顾客接待方面的投诉、顾客对商品的投诉、顾客对价格投诉、顾客对环境的投诉、顾客退货方面的投诉。 投诉处理员在联系客户承诺退费时,投诉工单可由本人生成() 在我社卡投诉的交易处理中,若在操作‘[360015]卡投诉’对客户投诉进行新增时发生差错,可重新填写‘卡业务投诉表’对其投诉内容进行修改。此时必须注明的事项不包括() 按投诉的内容分为“对设备的投诉,对服务态度的投诉,对服务质量的投诉,对突发性事件的投诉”() 征信投诉主要涉及投诉主体、投诉对象(被投诉机构)、受理主体和监管部门四方当事人() 农业机械质量投诉监督机构受理投诉后,应及时将投诉情况通知被投诉方并要求其在接到通知后()日内进行处理,农忙季节应在()日内进行处理。() 淘宝将同一权利人就同一权利在三天内对同一商家的投诉视为()次投诉。 关于优惠到期未取消的投诉,前台服务人员接到投诉后,应查询平台是否有客户主动订购记录及到期提醒,并了解客户是否想继续使用该业务。若客户不想使用,则提交工单处理,由投诉处理员取消业务并退费() 中国银联及入网机构受理投诉后,投诉处理的步骤包括:投诉核查、转递投诉、处理投诉以及投诉处理结果的反馈() 按乘客投诉内容可分为对() 的投诉、对设施设备的投诉、对公司政策的投诉。 针对买家未付款,卖家自主无故关闭交易,可以发起投诉,建议联系卖家咨询或选取其他店铺购买。 针对买家未付款,卖家自主无故关闭交易,可以发起投诉,建议联系卖家咨询或选取其他店铺购买() 客户投诉包括服务投诉、营业投诉、停送电投诉、供电质量投诉、投诉五类()
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