单选题

与顾客接触程度最高的作业是 【 】

A. 纯服务型作业
B. 混合型作业
C. 准制造型作业
D. 物质型作业

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单选题
与顾客接触程度最高的作业是 【 】
A.纯服务型作业 B.混合型作业 C.准制造型作业 D.物质型作业
答案
多选题
按照与顾客直接接触的程度,可以将服务作业划分为()
A.纯服务作业 B.优质服务作业 C.准制造作业 D.劣质服务作业 E.混合型服务作业
答案
单选题
按生产要素密集程度和与顾客接触程度划分,医院是()。
A.大量资本密集服务 B.大量劳动密集服务 C.专业资本密集服务 D.专业劳动密集服务
答案
主观题
按照生产要素密集程度和与顾客接触程度划分,医院是:(???)
答案
单选题
按照与顾客接触的程度来划分,属于高度接触服务的是()
A.列车补票与窗口售票 B.电话订票与网上订票及取票 C.自动售票 D.免票
答案
单选题
按照与顾客接触的程度来划分,属于中度接触服务的是()
A.列车补票与窗口售票 B.电话订票与网上订票及取票 C.自动售票 D.免票
答案
单选题
下列情形中,顾客满意程度最高的是()。
A.顾客所感知到的效用低于期望值 B.顾客所感知到的效用高于期望值 C.顾客所感知到的效用等于期望值 D.顾客所感知到的效用较低
答案
主观题
下列情形中,顾客满意程度最高的是?
答案
单选题
商品流通企业运营管理按照劳动密集程度和与顾客接触程度划分,可分为(    )。
A.顾客参与的流通运营和顾客不参与的流通运营 B.大量资本密集服务、专业资本密集服务、大量劳动密集服务和专业劳动密集服务 C.有形产品流通运营和无形产品流通运营 D.纯劳务运营和一般劳务运营
答案
单选题
商品流通企业服务运营按劳动密集程度和与顾客接触程度分类,可分为()
A.大量资本密集服务、专业资本密集服务、大量劳动密集服务和专业劳动密集服务 B.顾客参与的流通运营与顾客不参与的流通运营 C.纯劳务运营和一般劳务运营 D.流通性服务运营和生产性服务运营
答案
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