单选题

和TV业务退网拆机时,主动销户:客户主动至营业厅办理和TV业务销户的服务。办理后将生效,业务不可使用()

A. 立即
B. 次日
C. 次月

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单选题
和TV业务退网拆机时,主动销户:客户主动至营业厅办理和TV业务销户的服务。办理后将生效,业务不可使用()
A.立即 B.次日 C.次月
答案
单选题
和TV退网拆机流程:1、主动销户2、被动销户()
A.对 B.错
答案
单选题
宽带销户前客户在网点签订协议,办理销户业务,退还光猫,销户业务完成后,营业厅前台下派拆机单指令()
A.退订 B.注销 C.销户
答案
判断题
用户的号码卡前期为虚假实名,客户主动到厅要求办理真实身份认证,所有营业厅都可以受理。
答案
单选题
客户办理携出后,同销户退款业务,可于24小时后至移动营业厅办理退费()
A.正确 B.错误
答案
单选题
客户进入营业厅时,迎宾应主动向客户()致意,道您好后询问客户需要办理何种业务,将用户引领至相应受理台办理
A.微笑 B.招手 C.敬礼 D.以上都正确
答案
单选题
客户进入营业厅时,迎宾应主动向客户() 致意,道“您好”后询问客户需要办理何种业务,将用户引领至相应受理台办理。
A.微笑 B.招手 C.敬礼 D.以上都正确
答案
单选题
携出客户视为已主动退网,业务流程参照退网客户预销户处理,未到账所有返充款将()
A.永久失效 B.暂时失效 C.继续按月返充 D.一次性返充
答案
判断题
按客户是否主动办理年检进行划分,年检分为银行主动为客户办理年检和客户主动办理年检()
答案
单选题
主动营销现场管理包括四个关键点,分别是客户走进营业厅时、客户办理业务时、、客户等待时()
A.客户抱怨时 B.开门营业时 C.营业高峰时 D.柜员推荐时
答案
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销户时涉及余额转移的客户,只能至号码归属地营业厅办理,且余额转移仅限客户办理 营业厅办理密码重置时客户需提供户主身份证() 营业厅主动营销包括(),主动营销,向上营销。 营业厅需主动向客户公示相关服务信息,主要包括() 根据《国网公司营业人员服务规范》,供电营业厅实行,客户首先询问的营业厅服务人员应负责引导客户至相关柜台或部门办理业务。无论客户要办理的业务是否对口,都要认真倾听、热心引导、快速衔接() 为满足客户主动选择办理网点和办理时间:VIP客户(财富系统认定)可通过网银等渠道预约某网点()日内某时段的业务办理 客户在引导区域无法办理的业务,营业厅有排队叫号机的,帮助客户取号并引导至相应区域等候办理;营业厅无叫号机的,将需要交费或办理业务的客户引导至相应区域排队等候() 营业厅坐席人员数量配置要求应满足营业厅业务受理能力和客户服务需求,C、D级营业厅配置() 自有营业厅VIP客户等候时限不超过分钟(不包含为客户办理完业务后,营业人员根据客户消费意向,开展主动营销所需要的时间) 用户从电信营业厅自购的天翼网关在用户拆机时要求回收() 跨省V网业务可通过营业厅和()方式取消 营业厅主动营销包括哪三类? 客户在市区主营业厅办理业务时,享受优先办理服务() 移动营业厅仅提供实名客户办理“业务密码变更”业务() 营业厅主动营销首先要以()为中心。 掌上营业厅最主要的主动营销方式为(). 如果客户不想再继续使用动力100业务包,应该通过营业厅和()方式办理取消 客户是否可以访问掌上营业厅为他机办理业务?() 按照全业务客户服务标准,营业厅业务办理时限,多业务套餐从业务受理开始至业务办理完成的时限为多少?() 营业期间,主动询问客户需求,根据客户需求为客户取号,并引导客户等待叫号;如无叫号机,则根据营业厅现场情况引导客户或至待办区等待
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