单选题

按照全业务客户服务标准,营业厅业务办理时限,多业务套餐从业务受理开始至业务办理完成的时限为多少?()

A. A-10分钟
B. B-15分钟
C. C-20分钟

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单选题
按照全业务客户服务标准,营业厅业务办理时限,多业务套餐从业务受理开始至业务办理完成的时限为多少?()
A.A-10分钟 B.B-15分钟 C.C-20分钟
答案
单选题
中国电信全业务服务标准中规定:营业厅服务中多业务套餐从业务受理开始至业务办理完成的时间是()
A.A:≤10分钟 B.B:≤15分钟 C.C:≤20分钟 D.D:≤30分钟
答案
多选题
客户在市区主营业厅办理业务时,享受优先办理服务()
A.1星 B.2星 C.3星 D.4星 E.5星 F.6星 G.7星
答案
单选题
办理套餐变更业务时客户必须提供()或()到当地移动营业厅以及授权移动代理点办理()并按标准()。
A.有效证件,凭服务密码,交清欠费,预交一定金额话费; B.凭服务密码,有效证件,预交一定金额话费,交清欠费; C.证件,密码,交费,预交一定金额话费; D.预交一定金额话费,凭服务密码,交清欠费,有效证件;
答案
多选题
{技师}营业厅客户较多、连续办理业务时,服务规范有哪些()
A.向客户点头微笑示坐 B.加紧完成内部事务 C.当等待时间较长的用户办理业务时.应欠身或微笑点头打招呼,礼貌地向客户致歉 D.礼貌地回绝客户并建议其下次办理
答案
多选题
《国家电网公司供电客户服务提供标准》:供电营业厅“业务办理”包括等()
A.客户新装增容及变更用电申请 B.故障报修 C.投诉、举报 D.信息订阅
答案
多选题
移动营业厅仅提供实名客户办理“业务密码变更”业务()
A.C1 B.C2 C.C3 D.E
答案
多选题
供电营业厅的服务功能包括:业务办理、()
A.洽淡 B.收费 C.告示 D.引导
答案
多选题
供电营业厅的服务功能包括:业务办理()
A.收费 B.告示 C.引导 D.洽淡
答案
单选题
网上营业厅“业务办理”--“预约上门”不提供服务()
A.热水器管道接驳 B.维修户内燃气设施 C.改管(移表) D.热水器安装
答案
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营业厅自助业务办理终端,能办理的业务包括() {初级工}营业厅业务受理,向客户提供业务办理告知书,告知客户等信息() 标准营业厅提供业务销售和办理、收费等工作,是实现对公众客户销售、服务的主要窗口() 客户是否可以访问掌上营业厅为他机办理业务?() 营业厅坐席人员数量配置要求应满足营业厅业务受理能力和客户服务需求,C、D级营业厅配置() 掌上营业厅通用业务办理流程. 网上营业厅可以办理()帐单业务。 根据《国网公司营业人员服务规范》,供电营业厅实行,客户首先询问的营业厅服务人员应负责引导客户至相关柜台或部门办理业务。无论客户要办理的业务是否对口,都要认真倾听、热心引导、快速衔接() 哪些星级客户在营业厅可享受优先办理业务的权益?() 居民用户办理乐家套餐主机新装业务需携带()前往营业厅办理手续 和TV业务退网拆机时,主动销户:客户主动至营业厅办理和TV业务销户的服务。办理后将生效,业务不可使用() 公众客户办理移机业务,可以到营业厅或拨打10010办理() 短信营业厅可以办理以下哪些业务() 网上营业厅可以办理以下哪些业务() 掌上营业厅可以办理以下哪些业务() 网上营业厅业务办理的方式有() 营业人员负责自有营业厅各项业务办理、客户服务、营销落地等。1家主厅一般配置人() 优先接入业扩报装业务,与各营业厅设置服务专线,确保营业厅业务无呼损接入() 营业厅内应按要求公示“服务公约”、“服务项目”、“资费标准”、“服务承诺”、“业务办理及使用须知”等有关规定,接受客户监督() 《国家电网公司供电客户服务提供标准》供电营业厅必须具备业务办理、收费、告示、引导和洽谈等服务功能()
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