单选题

在互动接待中服务顾问应告知客户推出的各种服务活动和什么,优惠项目请客户选择。()

A. 服务邀约
B. 关怀提醒
C. 免费检查项目
D. 洗车服务

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单选题
在互动接待中服务顾问应告知客户推出的各种服务活动和什么,优惠项目请客户选择。()
A.服务邀约 B.关怀提醒 C.免费检查项目 D.洗车服务
答案
主观题
在互动接待中服务顾问应提醒客户带走()。
答案
单选题
在互动接待中服务顾问要主动提醒客户带走什么?()
A.贵重物品 B.旧件 C.车辆钥匙 D.保养手册
答案
主观题
在互动接待中服务顾问应仔细倾听客户对()的描述,互动检查表上记录客户陈述内容和故障发生状况。
答案
单选题
在交车中服务顾问不仅要说明预约电话,同时要告知客户预约的什么?()
A.好处 B.预约流程 C.预约方式 D.预约的部门
答案
单选题
在互动接待中服务顾问随时根据预检的情况与客户进行沟通,寻求客户的认同或什么。()
A.理解 B.告知客户 C.客户选择 D.需求
答案
主观题
在制单与报价中服务顾问应在维修工单上清楚标注客户()、告知客户预计(),并取得客户认同。
答案
多选题
下列对服务流程中服务顾问客户接待环节要点描述正确的是()?
A.3分钟内招呼客户 B.保持心情愉快 C.表现出长安铃木”处处为您着想”的品牌精神 D.与新客户递交名片
答案
多选题
证券公司向客户提供证券投资顾问服务,应告知客户下列信息()
A.公司的名称、地址、联系方式、投诉电话、证券投资业务资格等 B.证券投资服务的内容和方式 C.投资决策由客户作出,投资风险由客户承担 D.投资顾问不得代客户作出投资决策
答案
主观题
在互动接待中服务顾问应根据互动检查发现的易损件耗损或者其他故障做出推荐项目并()。
答案
热门试题
客户离开前,服务顾问告知客户公司会进行服务质量的回访,询问客户方便的()。 航班晚点应告知客户服务中心和___()______。 证券公司向客户提供证券投资顾问服务,应告知客户的基本信息不包括()。 在客休关怀流程中,服务顾问应主动告知客户维修进度和完工时间以及预计()。 在互动接待环节中,服务顾问应向对到店的客户表示问候和什么?() 在制单与报价中服务顾问应确认客户的()。 服务顾问使用含有服务公约的准施工单。当客户在准施工单签字前,服务顾问是否需要告知客户准施工单上的服务公约内容() 互动接待区服务顾问应随时准备好()和(),接待台应随时有人在岗,以方便接待客户。对于不能立即接待的非预约客户要妥善处理,应按先后顺序排队,并告知预计的等待时间; 证券公司向客户提供证券投资顾问服务,应当告知客户的基本信息有()。 服务顾问交车前需要做哪些工作?交车时需要告知客户哪些信息? 在交车中服务顾问应主动向客户强调预约,并告诉客户什么电话。() 为了更好的为客户提供服务我们应不断地搜集客户的信息,其中服务顾问要搜集() 要利用线上互动服务渠道向客户提供资金往来的信息告知和互动服务,强化客户意识() 在互动接待中,服务顾问必须使用是的表单是() 服务顾问A说“当接待客户时,服务顾问应当提供他们的姓名并与客户握手”;服务顾问B说“接待客户时,服务顾问应当与客户进行眼神交流并微笑以表示欢迎”,谁是正确的 服务顾问A说“当接待客户时,服务顾问应当提供他们的姓名并与客户握手”,服务顾问B说“接待客户时,服务顾问应当与客户进行眼神交流并微笑以表示欢迎”,谁是正确的() 在交车时,服务顾问应向客户提供店内(),并告知客户如有疑问可随时电联。 在制单环节中服务顾问向客户说明维修项目、确定报价和什么。() 哪种情况服务顾问与客户沟通检查结果并请客户签字以后,告知客户车辆将进车间做预检() 需要告知客户的理财服务信息包括(  )。
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