单选题

哪种情况服务顾问与客户沟通检查结果并请客户签字以后,告知客户车辆将进车间做预检()

A. 常规保养
B. 常规维修
C. 极速小修

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单选题
哪种情况服务顾问与客户沟通检查结果并请客户签字以后,告知客户车辆将进车间做预检()
A.常规保养 B.常规维修 C.极速小修
答案
主观题
在交车时,请客户上车前服务顾问应当着客户面取下(),并请客户进入车内;
答案
单选题
客户拒绝某项必要维修,服务专员仍然应在()上注明,并请客户签字确认
A.维修任务委托单(合同) B.接车单 C.结算单 D.保养单
答案
多选题
服务专员在估价单制作完毕并请客户签字确认前,应向客户进行哪些项目的解释与说明()
A.说明维修的具体项目 B.预计完工时间的说明 C.维修工时价格的说明 D.作业班组的说明
答案
单选题
还款后,将质押物交还客户本人,并请客户本人在()签字确认。
A.《解质押通知书》 B.《重要空白凭证、有价单证及其它有价值品保管使用登记簿》 C.《质押物凭证清单》 D.《柜面重要事项登记簿》
答案
判断题
交车时需要为顾客点清所有文件,并请客户确认签字()
答案
判断题
殡仪服务员结束治谈前,对相关记录内容应认真核实并请客户签字确认()
答案
主观题
服务顾问邀请客户验车,如果客户之前要求保留旧件,还要请客户进行()。
答案
单选题
在客户完成按揭订车以后,为便于和客户沟通,让客户了解按揭办理情况,我们建议建立包括客户、销售顾问和金融顾问的哪种联系方式()
A.联络小组 B.车友会 C.微信群
答案
单选题
在勘测的过程中,对于容易引起客户误解和界定不清的情况,必须填写()予以书面说明并请客户签字。
A.《一次安装环境梭查表》 B.《合同问题反馈单》 C.《勘测备忘录》
答案
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维修作业变更如果客户不同意增修,服务顾问应向客户说明可能造成的情况,如果必要需请客户 现场核定客户定比定量时,应按照用电类别分别统计客户用电容量,并请客户签字确认() 20当客户拒绝维修时,若涉及车辆安全的维修项目,应在快报服务单上填写建议维修的理由,告知后果,并请客户签字() 业扩报装接电后应检查采集终端、电能计量装置运行是否正常,会同客户现场()等相关信息,依据现场实际情况填写新装(增容)送电单,并请客户签字确认。 请问在客户完成按揭订车以后,为便于和客户沟通,让客户了解按揭办理情况,我们建议建立包括客户、销售顾问和金融顾问的() 在互动接待中服务顾问随时根据预检的情况与客户进行沟通,寻求客户的认同或什么。() {高级工}现场核定客户定比定量时,应按照用电类别分别统计客户用电容量,并请客户签字确认() 车辆确认步骤中我们引导客户按<交车检查表>内容逐项检查,并请客户签名确认() 15确认服务项目后,向客户说明检查结果提出维修建议然后向客户确认,检查结果要由技师现场检查确认() 客户对结算单无异议后,服务顾问应该邀请客户对结算单进行()和()。 在互动接待中服务顾问应告知客户推出的各种服务活动和什么,优惠项目请客户选择。() 全部施工结束后,应将统一印制的售后服务联系卡交给客户,联系卡上的客户服务热线电话只能是。并请客户在《安装工单》或《用户确认书》上签字确认() 客户顾问在与客户沟通预约时间安排时,应() 服务顾问是客户与经销商之间最高效的“沟通渠道”。 服务顾问是客户与经销商之间最高效的“沟通渠道”() 与客户站立沟通不超过()分钟,要请客户到洽谈区或吧台入座。 现场工作结束后,应立即清扫,不能留有废料和污迹,做到设备、场地清洁。同时向客户说明收费项目及标准,并请客户签字确认。 非客户原因造成的电能计量装置异常,应检查分析原因,做好记录,请客签字认可后,与客户协商当() 自配司机把货物送抵客户处后,与客户交接商品并请客户签收,并将随货同行单货物交接单()带回 客户正在抱怨,服务顾问一定要保持面带微笑地跟客户沟通。
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