单选题

一般投诉当天处理,1个工作日反馈,重大投诉3个工作日内反馈是信访投诉的什么原则()

A. 客户利益至上的原则
B. 快速处理原则
C. 合规处理的原则
D. 部门协作

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单选题
一般投诉当天处理,1个工作日反馈,重大投诉3个工作日内反馈是信访投诉的什么原则()
A.客户利益至上的原则 B.快速处理原则 C.合规处理的原则 D.部门协作
答案
单选题
一般投诉当天处理,1个工作日反馈,重大投诉3个工作日内反馈是信访投诉的什么原则()
A.客户利益至上的原则 B.快速处理原则 C.合规处理的原则 D.部门协作、责任明确的原则
答案
单选题
一般性投诉,()个工作日内处理并答复;重大疑难类投诉()个工作日内反馈解决方案
A.1和3 B.3和5 C.5和7 D.7和9
答案
判断题
投诉处理机构自接到客户投诉后,一般投诉在三个工作日内处理并反馈;紧急投诉在一个工作日内处理并反馈()
答案
单选题
投诉处理时效:一般投诉应在()个工作日内解决,情况较复杂的重大疑难类投诉,须由客户服务部报同级公司分管领导确定处理时间,并在()个工作日内向客户反馈解决方案。各级公司平均投诉处理时效不得超过()个工作日。
A.2;4;3 B.3;6;7 C.3;5;3 D.5;7;4
答案
单选题
投诉处理时效:一般投诉应在()个工作日内解决,情况较复杂的重大疑难类投诉,须由客户服务部报同级公司分管领导确定处理时间,并在()个工作日内向客户反馈解决方案。各级公司平均投诉处理时效不得超过()个工作日
A.2;4;3 B.3;6;7 C.3;5;3 D.5;7
答案
单选题
一般投诉在()个工作日内完成?
A.2日 B.3日 C.4日 D.5日
答案
单选题
一般投诉应在受理投诉后的()个工作日内做出处理决定
A.5 B.6 C.7 D.8
答案
单选题
投诉响应时间(接到投诉并受理):重大投诉——3小时内,一般投诉——1个工作日内这句话是否正确()
A.正确 B.错误
答案
多选题
投诉处理机构接到一级普通投诉(一般)投诉后,在个工作日内给予客户响应,个工作日内给予妥善解决或回复()
A.2 B.10 C.1 D.5
答案
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一般投诉在()个工作日之内回复;重大投诉在()个工作日之内回复。 一般投诉在()个工作日之内回复;重大投诉在()个工作日之内回复 重大投诉应在()个工作日内做出处理决定 原则上,一般投诉、重大投诉、紧急投诉分别要求在投诉发生后个工作日、1.5个工作日、1个工作日内首次响应客户,通过短信、电话、邮件或信函等方式告知客户受理情况、处理时限和联系方式() 一般投诉应在()个工作日内解决,情况较复杂的重大疑难类投诉,须由客户服务部报同级公司分管领导确定处理时间,并在()个工作日内向客户反馈解决方案。 一般投诉应在()个工作日内解决,情况较复杂的重大疑难类投诉,须由客户服务部报同级公司分管领导确定处理时间,并在()个工作日内向客户反馈解决方案 客户投诉调查和处理反馈应在()个工作日内完成。 一般投诉需在个工作日内处理完毕() 客户投诉处理时限:从受理之日起,投诉个工作日内答复投诉人,举报个工作日内答复举报人() 受理客户投诉后,1个工作日内联系客户,个工作日内答复处理意见() 受理客户投诉后,3个工作日内联系客户,7个工作日内答复处理意见() 受理客户投诉后,1个工作日内联系客户,5个工作日内答复处理意见。 受理客户投诉后,1个工作日内联系客户,7个工作日内答复处理意见() 受理客户投诉后,1个工作日内联系客户,工作日内答复处理意见() 二级敏感投诉处理时限要求个工作日内响应,一般要求5个工作日内给予妥善解决或回复() 受理客户投诉后,个工作日内联系客户,个工作日内答复处理意见() 一级普通投诉(一般)处理时限要求在2个工作日内响应,一般要求8(10)个工作日内给予妥善解决或回复() 保险公司接到客户投诉后,应于()工作日内向投诉人说明办理流程,于()工作日内向投诉人反馈处理结果。 处理机构接到职责范围内的投诉后,在二个工作日内处理;一般投诉在三天内反馈,紧急投诉在一个天内处理并反馈。 受理的投诉对于网点能自行处理的,约定的反馈时限不超过()个工作日,对于网点无法自行处理的投诉,约定的反馈时限一般不超过()个工作日。
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