服务中应当杜绝五种服务态度：不谅解、不耐烦、不主动、不负责、不尊重（）

抄催人员在抄表催费、智能交费业务办理和运营服务工作中（含电话服务）服务态度涉及言语、肢体行为，对客户诉求表现不耐烦，对客户诉求不回应、不搭理，对客户冷言冷语，使用不礼貌、不文明用语回复客户，服务中存在搪塞、推诿行为，威胁、侮辱客户，与客户争吵、谩骂属于红线问题。（） 装维人员上门服务过程中不得对客户流露出不满或不耐烦情绪（） 客户反映到营业厅办理业务时（含电话服务），营业厅人员服务态度涉及言语、肢体行为，对客户诉求表现不耐烦，对客户诉求不回应、不搭理，对客户冷言冷语，使用不礼貌、不文明用语回复客户，服务中存在搪塞、推诿行为，威胁、侮辱客户，与客户争吵、谩骂属于红线问题（） 执勤人员眼神游离、东张西望，会给旅客留下不礼貌、不耐烦、不负责任等第一印象（） 客服人员接听电话，态度冷漠，不耐心，不耐烦，每处扣5分处理（） 冷漠、不耐烦、推托的语句有（） 动车组列车遇大风天气，遇害有旅客问询时，应耐心细致回答，不得使用等不负责的语言或有不耐烦表现（） 对于因我行服务人员服务态度不好、服务行为不规范造成客户投诉的，无需理会（） 服务中应有的服务态度是（）。 专业素养主要体现在服务态度，服务态度包括（） 对方露出不耐烦的表情时，我们应该： 对方露出不耐烦的表情时，我们应该： 别人请求帮助时，会感到不耐烦（） 客户服务质检评定考核标准中，服务态度强硬或不端正，服务态度评定为3档（） A型行为的核心行为表现有两种，即不耐烦和（） 有客户反映，货运公司把货送到工地后，不负责工地卸货，服务态度也不好，怎么办？ 有客户反映，货运公司把货送到工地后，不负责工地卸货，服务态度也不好，怎么办 一位教师发现两个学生不耐烦的神情，他作出结论“所有的学生都不耐烦了”。这种认知错误是 录音中表现不耐烦，推诿客户看短信：短信上已经告诉你了呀，此情况不属于服务禁忌事件 录音中表现不耐烦，推诿客户看短信：短信上已经告诉你了呀，此情况不属于服务禁忌事件（）