单选题

()接收平台顾客发起的退货申请,电话联系顾客,确认处理方式(换货/退货/整单取消)

A. 理货岗
B. 销售支持部经理
C. 履约岗
D. 拣货岗

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单选题
()接收平台顾客发起的退货申请,电话联系顾客,确认处理方式(换货/退货/整单取消)
A.理货岗 B.销售支持部经理 C.履约岗 D.拣货岗
答案
单选题
捡到顾客钱包处理方式()
A.自己拿走 B.报告值班经理 C.报警 D.在大厅寻找顾客
答案
主观题
简述顾客投诉的处理方式
答案
单选题
顾客到服务台退货时,填写“商品退货单”,填单人签字,主管审批退货,将现金退给顾客,顾客确认签字,()签字领回退货商品。
A.营业员 B.客服人员 C.收银员 D.主管
答案
单选题
顾客到服务台退货时,填写“商品退货单”,填单人签字,主管审批退货,将现金退给顾客,顾客确认签字,()签字领回退货商品。
A.营业员 B.客服人员 C.收银员 D.主管
答案
多选题
给顾客办理顾客退货有哪几种方式()
A.用现金退 B.微信、支付宝用MIS原路退回 C.在服务台用POS机退款 D.使用储值卡办理退款
答案
单选题
遇到顾客退货、退款申请时,直接进行OMS操作处理()
A.正确 B.错误
答案
单选题
配送到顾客家时,顾客反馈昨天买果汁是坏的,正确的处理方式是()
A.帮顾客尝一下是否是坏了 B.致歉顾客帮忙带回门店 C.现场联系门店客服协助处理 D.让顾客自己联系客服
答案
多选题
顾客要求退药品时其正确处理方式是()
A.原则上药品零售企业药品售出后不予退换 B.在确认为本企业售出的药品,且未发现药品有损坏的情况下可以退换 C.退货放在退货区 D.退回药品经验收合格后放置于合格区或陈列区,不合格的放于不合格区,必要时抽样送检验部门检验
答案
主观题
客诉结案手续中,商场填写《投诉结案登记表》,顾客确认:现场结案,顾客;电话结案,使用与顾客电话确认
答案
热门试题
顾客携带现金不足或临时退货的处理,可采取的方式() 顾客到服务台退货时,填写“商品换货单”,填单人签字,主管审批退货,将现金退给顾客,顾客确认签字,客服人员签字领回退货商品() 下列属于商店对顾客退回商品的处理方式的有( ) 顾客拍下之后发现地址错误,哪种处理方式更合适?() 当顾客提出退货后,云集平台会将费用退回给() 顾客的退货品处理时,应保证: 顾客界面是企业与顾客联系的方式,包括() 客服中心需在顾客进行维修后多长时间电话联系顾客() 退货交易的处理方式分为()。 物流报备顾客在天猫上购买的海尔电视仓库错发成海信电视,顾客要求退货,报备客服制单备注,客服告知物流无法制单,让顾客自助申请退货() 为顾客提供多种联系方式可以吸引顾客、留住顾客并建立客户关系。 为顾客提供多种联系方式可以吸引顾客、留住顾客并建立客户关系() 当顾客购买商品后要求进行商品退货,便利店员应立即为顾客进行商品销售退货处理 顾客对油品质量提出异议时,我们的正确处理方式有() 对于沉默型顾客,你认为以下哪几种处理方式最容易成交() 顾客对油品质量提出异议时,我们的正确处理方式有() 顾客可到多个商场购物,商场有很多顾客购物,商场与顾客之间的联系方式() 一顾客膝盖处擦伤,少量出血,处理方式和注意事项错误的是() 在致谢并确保顾客欣喜过程中,多长时间内与顾客电话联系() 店员在确认商品符合退货要求后,应该优先向顾客建议换货()
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