企业如何实现顾客忠诚？
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企业如何实现顾客忠诚？
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连锁企业如何才能提高顾客忠诚？
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顾客忠诚是顾客对企业与品牌形成的（）
A.信任 B.承诺 C.情感维系 D.情感依赖
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忠诚的顾客一定是对企业满意的顾客。()
A.正确 B.错误
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零售商如何建立顾客忠诚度？
答案
顾客忠诚不能为企业节约服务成本（）
答案
顾客忠诚是指顾客对企业的产品或服务依恋或爱慕的感情，它主要通过顾客的情感忠诚和意识忠诚表现出来（）
答案
服务营销的核心理念是顾客满意和顾客忠诚，通过取得顾客的满意和忠诚来促进互相有利的交换，最终实现（）
A.营销绩效的最大化 B.营销绩效的改进 C.企业的长期目标 D.企业的长期成长
答案
实施品牌忠诚度竞争策略，培养顾客的品牌忠诚度，可以通过（）来实现。
A.通过油品质量服务方面的的竞争来建立用户的品牌忠诚度，使用户出于对油品和服务的高度信赖而产生对品牌的特别偏好 B.通过树立和改变用户的观念来建立品牌忠诚度 C.通过改变市场环境来改变加油站的市场地位，从而建立用户对加油站的品牌忠诚度 D.通过设计比较醒目的品牌标志来培养顾客对品牌的忠诚度
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某企业按照顾客购买本品牌产品的忠诚程度，把顾客划分为忠诚顾客和一般客户，则该企业市场细分的变量属于()。
A.地理变量 B.人口变量 C.行为变量 D.选项缺失
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实现顾客的忠诚，组织必须考虑的重要因子有()。
某生产企业把消费者分为忠诚顾客、不忠诚顾客，这是按照( )变量来细分市场的。
要实现顾客的忠诚，组织必须考虑的重要因子有()。
要实现顾客的忠诚，组织必须考虑的重要因子有（）
对某旅游企业而言，经常重复购买的顾客就是其忠诚的顾客。()
顾客忠诚
顾客忠诚
顾客忠诚
顾客忠诚不同于顾客满意，以下不属于顾客忠诚的行为是（）。
顾客满意度是企业追求的最高目标，顾客忠诚度是企业追求的基本目标。()
根据企业—服务—顾客—利润链理论，顾客忠诚是由（）所决定的。 A．企业内部环境 B．顾客满意度 C．价值大小 D．服务人员忠诚度
旅游企业的常客计划有助于为企业造就真正忠诚的顾客。()
满意的顾客就是忠诚的顾客。
顾客忠诚度是顾客的一种行为，衡量顾客忠诚的唯一尺度是顾客是否（）
什么是顾客满意和顾客忠诚?
顾客满意和顾客忠诚的概念。
顾客满意和顾客忠诚的概念
根据利润贡献大小与顾客忠诚度高低，可将顾客与企业的关系划分为四类；下列哪个词语能象征和表达高忠诚度低价值型顾客? ( ）
销售促进并不能建立顾客对本企业产品的信任和忠诚。
提高顾客的忠诚度对企业发展的意义表现在 ( )
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