顾客满意和顾客忠诚的概念。

服务的核心理念是使顾客满意和顾客忠诚（） 顾客忠诚不同于顾客满意，以下不属于顾客忠诚的行为是（）。 什么是顾客满意和顾客忠诚？它们之间的区别是什么？ 以下对顾客满意和顾客忠诚之间的关系理解正确的是（）。 只有当顾客满意特别是顾客忠诚时顾客才会重复购买。() 服务营销的核心理念是顾客满意和顾客忠诚，通过取得顾客的满意和忠诚来促进互相有利的交换，最终实现（） 顾客满意会导致增加使用、重复购买、品牌忠诚和（）。 在监理服务顾客满意度测量模型中，顾客抱怨与顾客忠诚之间呈（）关系 从（）去掉顾客抱怨变量: 中国顾客满意度模型|欧洲顾客满意度模型|瑞典顾客满意度模型|美国顾客满意度模型 顾客满意营销中的顾客满意层次包括 ( ) 理念满意是顾客满意理论的灵魂；行为满意是顾客满意理论的运行和效果；视觉满意是顾客满意直观可见的外在形象。 实施顾客满意战略的主要内容是提高顾客价值、提供顾客满意的产品和（）。 顾客满意度是对顾客满意的描述 顾客满意度是指顾客满意的描述（） 单个顾客满意度最终评分（）为顾客满意 顾客满意体现在态度上，而忠诚体现在行动上，构成顾客忠诚的要素包括（）。 顾客与市场的结果包括：顾客满意和忠诚程度，产品和服务绩效以及（）等市场绩效结果。 顾客忠诚与顾客满意之间的关系可通过下列哪项等式表现出来（） 顾客满意度是反映顾客满意度的（）。 餐饮企业利润、顾客忠诚、顾客满意、服务的价值、员工能力和效率之间存在的密切关系称为（）。