在监理服务顾客满意度测量模型中，顾客抱怨与顾客忠诚之间呈（）关系

单个顾客满意度最终评分（）为顾客满意 顾客满意度是对顾客满意的描述 中国顾客满意度指数测评中，顾客满意度的原因变量是（） 中国顾客满意指数测评基本模型中，属于顾客满意度原因变量的是(　　)。 简述顾客满意度测量的用途。 简述测量顾客满意度的途径。 简述测量顾客满意度的途径 题顾客满意度是对顾客满意程度的定量化描述。顾客满意度需要明确测量的指标，这些指标必须是重要的、（）、具体和可测量的 顾客满意度 论述顾客满意度测量中存在的问题。 试述顾客满意度测量中存在的问题。 论述顾客满意度测量中存在的问题 试述顾客满意度测量中存在的问题 顾客满意度与服务有关的指标是（） 根据顾客满意度指数模型显示，当顾客感知的服务质量超过其期望时，顾客会感到物超所值，非常满意，很可能成为忠诚客户。 根据顾客满意度指数模型显示，当顾客感知的服务质量超过其期望时，顾客会感到物超所值，非常满意，很可能成为忠诚客户。 销售部每年初拟定顾客满意度指标并根据（）制定年度《顾客满意度测量计划》 依据NGQP21《顾客满意度测量管理程序》，顾客满意信息的种类包括（ ）。 顾客满意度指数模型显示，当顾客感知的服务质量超过客户期望时，则（），可能成为忠诚客户。 测量顾客满意度的主要方法是()。