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以下对顾客满意和顾客忠诚之间的关系理解正确的是()。
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主观题
以下对顾客满意和顾客忠诚之间的关系理解正确的是()。
答案
主观题
什么是顾客满意和顾客忠诚?
答案
主观题
顾客满意和顾客忠诚的概念。
答案
主观题
顾客满意和顾客忠诚的概念
答案
单选题
在监理服务顾客满意度测量模型中,顾客抱怨与顾客忠诚之间呈()关系
A.正相关 B.负相关 C.或正或负相关 D.无相关
答案
主观题
什么是顾客满意和顾客忠诚?它们之间的区别是什么?
答案
单选题
下列关于顾客满意和顾客忠诚的说法中,正确的是()。
A.满意的顾客就是忠诚的顾客 B.满意的顾客未必就是忠诚的顾客 C.满意的顾客通常都会再次或大量地购买 D.忠诚顾客对价格的敏感度较高,企业利润潜力更大
答案
单选题
顾客忠诚与顾客满意之间的关系可通过下列哪项等式表现出来()
A.顾客忠诚度=吸引力×满意度÷参与度 B.顾客忠诚度=吸引力÷满意度÷参与度 C.顾客忠诚度=吸引力÷满意度×参与度 D.顾客忠诚度=吸引力×满意度×参与度
答案
单选题
顾客忠诚不同于顾客满意,以下不属于顾客忠诚的行为是()。
A.再次或大量购买 B.偶然购买该商品 C.主动推荐该产品 D.抵制其他产品的诱惑
答案
判断题
顾客满意必然会导致顾客忠诚。
答案
热门试题
顾客满意必然会导致顾客忠诚()
餐饮企业利润、顾客忠诚、顾客满意、服务的价值、员工能力和效率之间存在的密切关系称为()。
顾客满意和顾客忠诚的测量方法有哪些?
顾客满意和顾客忠诚的测量方法有哪些
顾客忠诚与顾客满意之间的关系可通过下列哪项等式表现出来?( )
如果说顾客满意是一种价值判断的话,顾客忠诚则是顾客满意的()
关于顾客满意度与忠诚度的关系,以下说法中正确的是()。
对顾客满意的正确理解包括()
服务的核心理念是使顾客满意和顾客忠诚。
服务的核心理念是使顾客满意和顾客忠诚()
只有当顾客满意特别是顾客忠诚时顾客才会重复购买。()
服务营销的核心理念是顾客满意和顾客忠诚,通过取得顾客的满意和忠诚来促进互相有利的交换,最终实现()
顾客满意度是对顾客满意的描述
顾客满意会导致增加使用、重复购买、品牌忠诚和()。
对顾客满意的描述我们称之为顾客满意度()
从()去掉顾客抱怨变量: 中国顾客满意度模型|欧洲顾客满意度模型|瑞典顾客满意度模型|美国顾客满意度模型
顾客满意度是对顾客满意程度的通俗化描述()
关于顾客满意和顾客抱怨,下列说法正确的有()
顾客满意营销中的顾客满意层次包括 ( )
关于顾客满意,以下说法正确的是:()
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