单选题

顾客忠诚与顾客满意之间的关系可通过下列哪项等式表现出来?(    )

A. 顾客忠诚度=吸引力×满意度÷参与度
B. 顾客忠诚度=吸引力÷满意度÷参与度
C. 顾客忠诚度=吸引力÷满意度×参与度
D. 顾客忠诚度=吸引力×满意度×参与度

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如果说顾客满意是一种价值判断的话,顾客忠诚则是顾客满意的() 下列关于顾客满意和顾客忠诚的说法中,正确的是()。 餐饮企业利润、顾客忠诚、顾客满意、服务的价值、员工能力和效率之间存在的密切关系称为()。 顾客忠诚不同于顾客满意,以下不属于顾客忠诚的行为是()。 服务营销的核心理念是顾客满意和顾客忠诚,通过取得顾客的满意和忠诚来促进互相有利的交换,最终实现()   顾客满意和顾客忠诚的测量方法有哪些? 顾客满意和顾客忠诚的测量方法有哪些 只有当顾客满意特别是顾客忠诚时顾客才会重复购买。() 关于顾客满意度与忠诚度的关系,以下说法中正确的是()。 服务的核心理念是使顾客满意和顾客忠诚。 服务的核心理念是使顾客满意和顾客忠诚() 下列哪一项最能描述工作满意度与顾客满意度之间的关系?() 针对质量特性与顾客满意之间的关系,()提出了KANO模型 可通过定性调查来确定顾客满意度的方法有() 可通过定性调査来确定顾客满意度的方法有() 从()去掉顾客抱怨变量: 中国顾客满意度模型|欧洲顾客满意度模型|瑞典顾客满意度模型|美国顾客满意度模型 门店的成本管理就是平衡门店的成本/费用与顾客满意/员工满意之间的关系() 顾客满意会导致增加使用、重复购买、品牌忠诚和()。 顾客满意营销中的顾客满意层次包括 ( ) 顾客与市场的结果包括:顾客满意和忠诚程度,产品和服务绩效以及()等市场绩效结果。
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