单选题

下列关于顾客满意和顾客忠诚的说法中,正确的是()。

A. 满意的顾客就是忠诚的顾客
B. 满意的顾客未必就是忠诚的顾客
C. 满意的顾客通常都会再次或大量地购买
D. 忠诚顾客对价格的敏感度较高,企业利润潜力更大

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单选题
下列关于顾客满意和顾客忠诚的说法中,正确的是()。
A.满意的顾客就是忠诚的顾客 B.满意的顾客未必就是忠诚的顾客 C.满意的顾客通常都会再次或大量地购买 D.忠诚顾客对价格的敏感度较高,企业利润潜力更大
答案
单选题
关于顾客满意度与忠诚度的关系,以下说法中正确的是()。
A.顾客满意度与忠诚度是强相关关系 B.在高度竞争的市场环境中,当顾客高度满意时,忠诚度也随之提髙 C.在髙度竞争的市场环境中,当顾客基本满意时,忠诚度会大大提高 D.在髙度垄断的市场环境中,忠诚的顾客一定都是满意的顾客
答案
主观题
什么是顾客满意和顾客忠诚?
答案
主观题
  顾客满意和顾客忠诚的概念。
答案
主观题
顾客满意和顾客忠诚的概念
答案
多选题
关于顾客满意和顾客抱怨,下列说法正确的有()
A.顾客满意是指顾客对其要求巳被满足的程度的感受 B.顾客抱怨是一种满意程度低的最常见表达方式 C.没有抱怨并不一定表明顾客很满意 D.当规定的顾客要求符合顾客的愿望并得到满足,则应能确保顾客很满意 E.顾客满意的程度与顾客的自身条件有关,还与媒体传闻等有关
答案
主观题
以下对顾客满意和顾客忠诚之间的关系理解正确的是()。
答案
判断题
顾客满意必然会导致顾客忠诚。
答案
判断题
顾客满意必然会导致顾客忠诚()
答案
主观题
  顾客满意和顾客忠诚的测量方法有哪些?
答案
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