多选题

可通过定性调査来确定顾客满意度的方法有()

A. 由顾客填写调查表
B. 深入研究所调查的问题
C. 观察顾客的行为
D. 了解和熟悉顾客的感受
E. 根据研究的性质、期限和可获得的资金来确定数据的最佳收集方法

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多选题
可通过定性调査来确定顾客满意度的方法有()
A.由顾客填写调查表 B.深入研究所调查的问题 C.观察顾客的行为 D.了解和熟悉顾客的感受 E.根据研究的性质、期限和可获得的资金来确定数据的最佳收集方法
答案
多选题
可通过定性调查来确定顾客满意度的方法有()
A.由顾客填写调查表 B.深入研究所调查的问题 C.观察顾客的行为 D.了解和熟悉顾客的感受 E.组织应根据研究的性质、期限和可获得的资金来确定数据的最佳收集方法
答案
主观题
从()去掉顾客抱怨变量: 中国顾客满意度模型|欧洲顾客满意度模型|瑞典顾客满意度模型|美国顾客满意度模型
答案
主观题
顾客满意度是反映顾客满意度的()。
答案
单选题
对顾客满意度测量的方法可以通过()
A.调查表 B.电话 C.走访 D.上述都可以
答案
单选题
顾客满意度的测量适宜通过()的方式来进行。
A.专人访问/面对面访问 B.问卷调查 C.评议卡/建议箱 D.顾客价值分析利润
答案
多选题
以下属于顾客满意度追踪方法有()
A.进行顾客满意调查 B.佯装购物者收集信息 C.建立顾客投诉与建议制度 D.分析顾客流失原因,提高顾客忠诚
答案
单选题
顾客满意度的测评方法包括()。
A.调查表式测评法 B.调查问卷测评法 C.调查综合测评法 D.调查分析测评法
答案
单选题
单个顾客满意度最终评分()为顾客满意
A.≥80 B.≥85 C.≥90
答案
单选题
顾客满意度是指顾客满意的描述()
A.定量化 B.定性化 C.感受化 D.理性化
答案
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