客服中心岗无乘客事务时，需要巡视等服务设施，发现问题及时整改或保修（）

乘客服务区是指（ ）等所有会发生乘客服务和处理乘客事务行为的区域 客服中心同时有两位及以上乘客等候服务时，按照__、__的原则为乘客服务 客服中心岗为乘客处理票务事务时形体标准1）客服中心岗应微笑、点头，作欢迎的礼仪；按标准完成票务事务的处理，注意唱票；2）处理完乘客事务后，以“再见”结束，并以单手斜抬起30度角，作送别的礼仪 乘客服务事务是指乘客对等事项的投诉、建议、咨询、表扬等事务（） 客服中心岗在客服中心处理车票时，应将车票放在乘客接触不到的地方（） 客服中心岗服务要求中，当同时有多位乘客等候服务时，车站员工应按照先付费区后非付费区的原则为乘客服务（） 客服中心分钟内无乘客事务处理时应出来进行引导，避免长时间待于客服中心无事可做（） 客服中心岗位为乘客处理票务事务时形体标准 正常情况下，每2小时应完成一次对服务设施、服务人员、服务环境、乘客行为规范等内容的巡视，发现异常情况应及时处理（） 正常情况下，每__小时应完成一次对服务设施、服务人员、服务环境、乘客行为规范等内容的巡视（） 票务单选当客服中心同时有多位乘客等候服务时，按照原则为乘客服务（） 未按乘客要求使用空调、音响等服务设施的计（）分。 客服中心岗服务用语规范中，客服中心岗规范的服务举止、要求包含以下哪些（） 当某方向停止运营后，客服岗加强巡视，主动询问进站乘客乘车方向，发现误购票时，给予退票处理。正确错误（） 当客服中心岗因故离开不超过分钟时，报同意，由值班站长安排人员在客服中心外做好乘客引导及解释工作，同时监控客服中心安全（） 客服中心岗需保持客服中心的整洁，发票、票卡、现金、报表等摆放整齐，并置于乘客接触不到的地方（） 巡视岗巡视车站时，发现乘客携带有的行李，指引乘客购买行李票或引导乘客乘坐其他交通工具（） 负责服务热线、微博、微信、媒体等渠道乘客服务事务的受理（） 请简述道岔故障现场处置方巡视岗/客服中心岗的行动指引 车站客运服务设施主要指出入口、等各类直接为乘客提供服务的设施（）