处理客户投诉是东风日产专营店和东风日产乘用车公司共同的责任。

凡是东风日产已经供应的备件品种，禁止各专营店（） 东风日产规定专营店处理客诉的第一责任人是谁（） 未经东风日产许可，各东风日产专营店严禁对零件商、个人、市场上的一般修理厂外销东风日产个车型零件 一般情况下，由专营店直接与客户联系、沟通、交涉，专营店不得将客户推向东风日产，不得暴露除服务热线以外的包括但不限于东风日产责任人的任何联系方式。 东风日产专营店《商务规定》中关于客诉处理责任的追究第三层次规定，发生引起公众机构高度关注（包括但不限于媒体对东风日产进行负面报导）、严重损害东风日产形象的事件，视情况处以（）万元违约罚金和/或提请进入专营店退出机制 由于专营店或客户存储时间过长导致零件材质发生恶化，不属于东风日产保修范围。 东风日产乘用车公司实行“先付款、后发货”的备件销售模式 东风日产乘用车售后服务备件包含零件和精品。 NIBS是东风日产专营店内实施的品牌化、标准化的保险服务体系，其涵盖的内容包括（） 东风日产汽车金融有限公司是为东风日产客户及东风日产经销商提供金融服务的非银行金融机构，其股东方分别是（） 东风日产运输途中发生的磕、碰、划伤等外力损坏、零/附件（含随车工具和资料）的缺失或污染等问题属于物流责任，运输商在《商品车交接验收单》上注明后，专营店可向东风日产（）联系处理 东风日产对客户的首二保期限不受时间、里程限制，专营店不得以任何不合理的理由限制客户回厂进行免费首二保（） 为了保证客户根据保养日程在新车免费保养和定期保养时回厂，东风日产乘用车公司要求多长时间为定期提醒客户的周期（）。 东风日产（）是东风日产汽车金融业务的主办和管理部门 东风日产针对4S店培训的统筹科室是（） 东风悦达起亚首家专营店在京落成的时间是（） 保修指东风日产销售的产品在保修期内，被确认存在质量问题后，由专营店按照有关规定所提供的免费修理，不包括（） 客户投诉专营店维修质量，专营店跟客户约定其回厂解决，但客户一直不回厂，此时专营店可以申请（） 在东风日产汽车金融公司贷款客户必须购买什么保险（）。 东风日产对外布的客户服务热线电话是（）