判断题

一般情况下,由专营店直接与客户联系、沟通、交涉,专营店不得将客户推向东风日产,不得暴露除服务热线以外的包括但不限于东风日产责任人的任何联系方式。

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判断题
一般情况下,由专营店直接与客户联系、沟通、交涉,专营店不得将客户推向东风日产,不得暴露除服务热线以外的包括但不限于东风日产责任人的任何联系方式。
答案
判断题
客户投诉的专营店或东风日产责任人指定的专营店即为责任专营店,责任专营店在处理非本店保有客户的投诉时不得推诿。
答案
单选题
客户投诉专营店维修质量,专营店跟客户约定其回厂解决,但客户一直不回厂,此时专营店可以申请()
A.暂时性结案 B.完全结案 C.不完全结案 D.阶段性结案
答案
判断题
专营店的儿童活动区,A级和B级专营店必须要有,其他级别专营店可以没有()
答案
判断题
专营店的儿童活动区,A级和B级专营店必须要有,其他级别专营店可以没有。
答案
多选题
在处理客户投诉过程中,由于专营店原因造成客户投诉向负面方向发展,东风日产有权追究相关专营店的责任。这里的专营店原因包括()
A.未将东风日产形象的维护放在首位。 B.服务态度 C.跟踪力度 D.客户对专营店抱怨
答案
单选题
专营店开展主动预约服务主要是根据()联系客户
A.客户档案 B.回访记录 C.应回店客户名单 D.流失客户名单
答案
单选题
专营店必须经过DYK组织的新增专营店培训,时间是在()
A.开业前 B.开业后1个月内 C.开业后3个月内 D.开业后6个月内
答案
单选题
为确保专营店良性运作,专营店需要内部分析的内容是()
A.专营店销售/服务人员的能力 B.专营店组织构架 C.专营店的面积 D.专营店的资金量
答案
单选题
为确保专营店良性运作,专营店需要内部分析的内容是()
A.专营店销售/服务人员的能力、素质、知识水平 B.专营店组织构架 C.专营店的面积 D.专营店的资金量
答案
热门试题
为确保专营店良性运作,专营店市场信息管理中客户管理状况内容是() 为确保专营店良性运作,专营店市场信息管理中客户管理状况内容是() 客户在A专营店购买了一台天籁车,出差到异地,在当地B专营店发现音响不工作(确认为质量问题,且在保修期内),此时B专营店应() 专营店营销的重点目标客户是() 通过专营店销售的客户被称为() 专营店遇到业务问题,专营店工作人员可以拨打东风日产服务热线咨询。 为确保专营店良性运作,专营店市场信息管理中整体状况内容是() 专营店处理客户不满与抱怨最好的方法是() 为确保专营店良性运作,专营店市场信息管理中竞争品牌状况内容是() 专营店应成立的内部CS推进委员会,专营店总经理为CS推进委员会主席,对专营店的客户满意度提升承担主要责任,以下哪种岗位为客户满意度管理的直接责任人? 客户的需求带给专营店的往往就是() 为确保专营店良性运作,专营店市场信息管理中销售管理状况内容是() 为确保专营店良性运作,专营店市场信息管理中销售管理状况内容是() 简述专营店薪酬体系架构 专营店业绩目标主要包括()。 简述专营店薪酬体系架构 对于已流失的客户,专营店首要工作是() 专营店达成客户预约的工作技巧不包括() 京东的店铺类型有: 企业店、专卖店、专营店|企业店、个人店、专卖店|旗舰店、专卖店、专营店|旗舰店、个人店、专卖店 下面哪一个不能算做专营店新增客户()
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