单选题

()的功能是联络顾客,销售产品和服务,获得订单。

A. 人力资源信息系统
B. 销售
C. 财务会计信息系统
D. 市场营销

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单选题
()的功能是联络顾客,销售产品和服务,获得订单。
A.人力资源信息系统 B.销售 C.财务会计信息系统 D.市场营销
答案
主观题
()是指企业为顾客设计、生产、销售产品和服务以及与顾客交流的地方。
答案
单选题
()是指顾客或企业组织外部的其他人对其产品和服务的评价,它是产品和服务的精髓。
A.外部质量 B.内部质量 C.质量改进程序 D.产品质量
答案
单选题
组织应确保有能力向顾客提供满足要求的产品和服务,在承诺向顾客提供产品和服务之前,组织应对适用于产品和服务的法律法规要求进行评审()
A.正确 B.错误
答案
多选题
顾客评价产品和服务的依据主要有()
A.搜寻特性 B.评价特性 C.经验特性 D.了解特性 E.信任特性
答案
判断题
顾客需求比产品和服务质量更重要()
答案
单选题
使顾客的需要、满足顾客需要的产品和服务以及实现产品和服务的过程连接起来的一种有效的方法是()
A.顾客之声 B.亲和图 C.过程决策程序图 D.质量机能展开
答案
主观题
( )是企业拟为之提供产品和服务的顾客群。
答案
多选题
组织应确保有能力向顾客提供满足要求的产品和服务,在承诺向顾客产品和服务之前,组织应评审下列哪些要求()
A.顾客规定的要求,包括对交付和交付后活动的要求 B.顾客虽然没有明示,但规定的用途或已知的预期用途所必需的要求 C.组织规定的要求和适用于产品和服务的法律法规要求 D.由产品和服务所导致的潜在失效后果
答案
单选题
对老顾客的销售和服务成本比新客户()。
A.教高 B.较低 C.不确定 D.稳定
答案
热门试题
组织应确保有能力向顾客提供满足要求的产品和服务。在承诺向顾客提供产品和服务之前,组织应评审下列哪些要求() 销售产品和服务应坚持匹配原则。() 当产品和服务可以给顾客带来积极的体验时,顾客的感受是() 组织应在向顾客提供产品和服务之前实施评审 组织应在向顾客提供产品和服务之前实施评审() 顾客再次消费时对企业的产品和服务质量的重复购买行为以及对该产品和服务的宣传推荐是()。 向顾客提供优质的产品和服务是企业与顾客沟通的根本所在() 企业想法中“如何销售产品和服务”指的是() 企业想法中“向谁销售产品和服务”指的是() 试述应当上网销售的产品和服务。 6σ管理的目的是要以()向顾客或市场提供产品和服务 销售顾问应仔细聆听顾客的询问和要求,主动提问弄清需求,化解顾客的担忧,在顾客需要的情况下销售附加的产品和服务() 组织应确保有能力满足向顾客提供满足要求的产品和服务。在何时组织应进行产品和服务要求的评审() 产品和服务要求的更改,何时需要征得顾客的同意() 企业想法中的“销售什么产品和服务”指的是() 企业想法中的“销售什么产品和服务”指的是() 本标准中的顾客是指产品和服务的接受者,包括() 销售物流服务是围绕市场需求,在最经济成本的前提下,为顾客提供满意的产品和服务的活动。() 顾客价值是顾客对产品或服务的一种感知,这种感知与产品和服务相关,是产品、使用场景、顾客期望目标的综合权衡。 组织与顾客沟通时,除了获取有关产品和服务的顾客反馈外,还包括()。
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