单选题

组织与顾客沟通时,除了获取有关产品和服务的顾客反馈外,还包括()。

A. 提供有关产品和服务的信息
B. 关系重大时,制定有关应急措施的特定要求
C. 处置或控制顾客财产
D. 以上都是

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单选题
组织与顾客沟通时,除了获取有关产品和服务的顾客反馈外,还包括()。
A.提供有关产品和服务的信息 B.关系重大时,制定有关应急措施的特定要求 C.处置或控制顾客财产 D.以上都是
答案
单选题
组织与顾客进行沟通时,除了获取有关产品和服务的顾客反馈外,还包括()。
A.提供有关产品和服务的信息 B.关系重大时,制定有关应急措施的特定要求 C.处置和控制顾客财产 D.以上都是
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组织应确保有能力向顾客提供满足要求的产品和服务。在承诺向顾客提供产品和服务之前,组织应评审下列哪些要求()
A.顾客规定的要求,包括对交付及交付后活动的要求 B.顾客虽然没有明示,但规定的用途或已知的预期用途所必需的要求 C.组织规定的要求和适用于产品和服务的法律法规要求 D.由产品和服务性质所导致潜在的失效后果
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